Renault

Adeus, concessionários? Renault quer clientes a encomendar às fábricas

480

Procurando dar ao cliente exactamente o automóvel com que sonhou, a Renault propõe-se conectá-lo com a fábrica, de forma a construir o carro que deseja. Resta saber o que pensam os concessionários...

Autor
  • Francisco António

Anunciando uma revolução na relação com o cliente, o qual poderá passar a “construir” o seu próprio automóvel, através de um relacionamento directo com a fábrica – dispensando assim o papel do concessionário –, a Renault pretende apostar na digitalização e na conectividade para abrir as suas fábricas ao mundo. Permitindo, apesar dos condicionalismos impostos pela produção em massa, uma maior e melhor personalização dos seus automóveis, consoante os gostos de cada cliente. Como?

Segundo a marca francesa, para que esta revolução aconteça, será preciso tornar as fábricas em instalações inteligentes, cada uma com o seu Wi-Fi e aplicações online específicas, através das quais qualquer potencial cliente poderá comunicar com a infra-estrutura. Onde, por sua vez, tanto os trabalhadores como os supervisores possuirão tablets onde recebem toda a informação e especificações em tempo real, fazendo os ajustamentos necessários na linha de produção.

Ainda de acordo com as informações divulgadas pela Renault, que já se encontra a trabalhar nesta última solução, a conclusão é de que os tablets conseguem poupar cerca de 90 minutos por dia de trabalho, a cada supervisor.

Uma vez recebida a ordem de encomenda, a fábrica poderá fazer um veículo exactamente à imagem daquilo que o cliente pretende, com todos os componentes de personalização requeridos pelo futuro proprietário. E este, confortavelmente instalado em casa, poderá assistir à montagem do seu futuro automóvel, com a garantia de que, em caso de alguma falha no sistema, existem equipas especializadas capazes de resolver, no imediato, a questão.

Terminado o fabrico da viatura, o cliente recebe então uma notificação, comunicando-lhe que o carro está pronto para entrega.

Prometendo ser o futuro da indústria automóvel, esta nova realidade levanta uma interrogação: então e os concessionários? Simplesmente desaparecem de cena, ou ficam apenas responsáveis pelas reparações?

Comparador de carros novos

Compare até quatro, de entre todos os carros disponíveis no mercado, lado a lado.

Comparador de carros novosExperimentar agora
Partilhe
Comente
Sugira
Proponha uma correção, sugira uma pista: observador@observador.pt

Só mais um passo

Ligue-se agora via

Facebook Google

Não publicamos nada no seu perfil sem a sua autorização. Ao registar-se está a aceitar os Termos e Condições e a Política de Privacidade.

E tenha acesso a

  • Comentários - Dê a sua opinião e participe nos debates
  • Alertas - Siga os tópicos, autores e programas que quer acompanhar
  • Guardados - Guarde os artigos para ler mais tarde, sincronizado com a app
  • Histórico - Lista cronológica dos artigos que leu unificada entre app e site