É o valor mais alto de sempre e foi batido esta segunda-feira, 19 de outubro. A linha SNS24 atendeu mais de 23 mil chamadas (23.373) num dia, segundo números dos Serviços Partilhados do Ministério da Saúde, revelados pelo Público.

O ano passado, a 19 de outubro, a linha recebeu 3.483 chamadas, uma diferença de quase 20 mil telefonemas. Os outros dois maiores picos foram a 15 e a 16 de outubro deste ano.

Nessa quinta-feira, foram atendidas 22.811 chamadas. No dia seguinte foram 22.055 chamadas. Por outro lado, só na semana passada a linha telefónica ultrapassou a barreira das 20 mil chamadas por dia, passando o total de 130 mil chamadas entre 10 e 16 de Outubro.

Governo investe 36,7 milhões na linha SNS24 nos próximos três anos

Embora, até à data, março e setembro sejam os meses recordistas de chamadas, com números acima dos 381 mil e dos 306 mil, os Serviços Partilhados do Ministério da Saúde dizem ser “expectável que outubro seja o mês com o maior volume de chamadas atendidas”. Antes da pandemia, refere aquele organismo, “o mês com maior número de chamadas atendidas foi janeiro de 2019, registando-se pouco mais de 200 mil chamadas”.

Segundo o “Balanço da Atividade da Linha SNS24 2017 – 2020” foram atendidas, em 2017, 864.939 chamadas, número que subiu para 1.200.171 no ano seguinte e para 1.485.808 em 2019. Este ano, em contexto de pandemia, só nos primeiros sete meses foram atendidas 1,5 milhões de chamadas — valor superior ao total de 2019.