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"Nos serviços públicos, há uma enorme dose de heroísmo, mas também há negligência". A Provedora de Justiça em entrevista.

A degradação dos serviços públicos tem levado ao crescimento do número de queixas aos serviços da Provedoria da Justiça. Ainda assim, Maria Lúcia Amaral diz que os serviços do Estado têm respondido.

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