À conversa com a Inovação
Em “À conversa com a Inovação”, em parceria com a Salesforce, convidamos grandes empresas de diferentes setores para explorar como a tecnologia está a transformar a gestão da relação com clientes.
Episódios
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Seguros: inovação e eficiência digital
A Mudum e a Salesforce debatem como a tecnologia permite Menos "Segurês" e Mais Simplicidade. Saiba como a visão 360 e a IA humanizam o atendimento e fidelizam o cliente.
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Hotelaria: quando a tecnologia faz parte da experiência
Uma estadia num hotel é mais do que um bom serviço de quartos. Nos hotéis Pestana, a utilização da tecnologia da Salesforce melhora a experiência e garante a fidelização do cliente.
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IA na Saúde: o hospital sem paredes
Com o apoio da Salesforce, descubra como a Luz Saúde está a moldar o futuro do setor, utilizando a IA para ir além das paredes do hospital e colocar a tecnologia ao serviço de um cuidado mais humano.
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Telecomunicações: IA e a transformação da experiência
Neste episódio, exploramos como a MEO utiliza a Salesforce e a IA para tornar a comunicação com os clientes mais rápida, digital e sem atritos, e ainda otimizar e personalizar o serviço de terreno.
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Poderá a tecnologia aproximar as seguradoras dos clientes?
Neste episódio, desvendamos como os novos agentes de IA fornecidos pela Salesforce, permitem à Generali Tranquilidade tornar o serviço de atendimento ao cliente proativo em vez de apenas reativo.
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IA Agêntica: a nova aliada da contabilidade
Será o contabilista um futuro gestor de agentes de IA? Neste episódio, analisamos como a Moneris aplica esta inovação da Salesforce para potenciar o talento humano e a produtividade.
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E se a tecnologia humanizasse o serviço do setor bancário?
O que será mais humano do que conhecer a fundo um cliente? Neste episódio, analisamos como a tecnologia da Salesforce permite ao BPI ter uma visão 360.º dos seus clientes, humanizando o seu serviço.
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