Perguntas frequentes

No que consiste uma assinatura do Observador?

A assinatura do Observador garante-lhe uma leitura de todos os artigos publicados (excepto opinião exclusiva) em observador.pt e respetiva app. Tem ainda acesso a vantagens exclusivas ao assinar os planos Standard e Premium.

Quais os planos de assinatura disponíveis e as respetivas vantagens?

O Observador oferece três opções de planos de assinatura, cada um com as respetivas vantagens.

O plano Low Cost permite ler todos os artigos publicados em observador.pt, à exceção de toda a opinião exclusiva.

O plano Standard permite ler, de forma ilimitada, todo o conteúdo. Para além destas vantagens, pode usufruir de: uma redução na publicidade; acesso à Newsletter exclusiva; oferta de 3 artigos por mês a não assinantes; à comunidade de comentários; e a eventos gratuitos exclusivos.

O plano Premium dá-lhe acesso a todas as vantagens do plano Standard, com a adição de remoção total de publicidade; oferta da revista anual; visita guiada à redação; participação numa conversa anual com os fundadores do Observador.

Como posso tornar-me assinante do Observador?

Para se tornar assinante do Observador, clique em Assinar, escolha um dos planos apresentados e efetue o pagamento.

Esqueci-me dos meus dados de Login, o que posso fazer?

Caso o seu registo esteja associado à sua conta de Facebook ou Google, a recuperação da palavra-passe deve ser efetuada diretamente nos sites do Facebook ou Google respetivamente. Se tiver efetuado o seu registo de forma manual, definindo o email e palavra-passe associados à sua conta no Observador, deve clicar no ícone semelhante a um boneco, que se encontra no canto superior direito, e de seguida em “Esqueceu-se da palavra-passe?”. Será enviado um email de recuperação de conta, através do qual pode fazer as alterações necessárias.

Já estou registado no Observador, tenho de efetuar novo registo para assinar?

Se já está registado no Observador, tem apenas de iniciar a sessão. Basta clicar no ícone semelhante a um boneco, que se encontra no canto superior direito, e preencher com os dados indicados durante o registo. Após iniciar a sessão, escolha um dos planos apresentados e efetue o pagamento.

Se decidir não me tornar assinante, posso ainda assim ler os artigos do Observador gratuitamente?

Caso não seja assinante do Observador, pode continuar a explorar os conteúdos do site e a ler alguns dos nossos artigos, no entanto, está limitado pelos nossos algoritmos. A experiência de cada leitor é o mais personalizada possível.

Quais as formas de pagamento que posso utilizar para efetuar a minha assinatura no Observador?

Os métodos de pagamento disponíveis são: Débito Direto, Cartão de Crédito ou Débito, Paypal, MB Way Pagamentos Autorizados e Multibanco.

Qual a política de cancelamento e reembolso?

Após assinar o Observador, tem 14 dias para efetuar o pedido de cancelamento ou reembolso da sua compra.
Estes 14 dias apenas dizem respeito à compra inicial, não abrangendo renovações automáticas.
Decorrido o período supra mencionado, o assinante concorda que o valor da assinatura adquirida não está sujeito a reembolso ou indemnização sob nenhuma circunstância.
Os cancelamentos de assinaturas efetuadas através da app do Observador, na Google e App, são geridas pela Google Play e Apple Store, respetivamente.

A renovação da minha assinatura é automática?

Sim, todas as assinaturas renovam automaticamente, com exceção dos assinantes que escolheram a forma de pagamento Multibanco. Nestes casos, tem de efetuar uma nova assinatura após o término da atual, para continuar a usufruir do acesso ilimitado ao Observador.

O que é a assinatura individual?

A assinatura individual permite que um leitor aceda, de forma ilimitada, a todos os artigos através de até quatro dispositivos (computador, tablet e/ou telemóvel, tanto no browser- Chrome, Safari, Firefox- como na app do Observador).

O que é a assinatura duo?

A assinatura duo permite que um leitor partilhe a sua assinatura com mais uma pessoa. Cada leitor pode aceder, de forma ilimitada, a todos os artigos através de até quatro dispositivos (computador, tablet e/ou telemóvel, tanto no browser- Chrome, Safari, Firefox- como na app do Observador).

O que é a assinatura família?

A assinatura família permite que um leitor partilhe a sua assinatura com mais quatro pessoas. Cada leitor pode aceder, de forma ilimitada, a todos os artigos através de até quatro dispositivos (computador, tablet e/ou telemóvel, tanto no browser- Chrome, Safari, Firefox- como na app do Observador).

Numa assinatura duo ou família, quem tem o poder de convidar ou remover os restantes leitores?

O leitor que efetuou a assinatura é considerado o administrador do grupo e é quem pode convidar mais um ou quatro elementos, consoante o plano escolhido. Para isto, deve aceder à área Gerir Assinatura.
Se tiver alguma dúvida, entre em contacto com a nossa equipa de Apoio a Cliente, disponível todos os dias úteis das 9h às 12h e das 14h às 18h.

Existe um plano de assinaturas para estudantes?

Sim, existem planos exclusivos para estudantes. Clique aqui para consultar as condições.

Posso alterar a minha assinatura?

Pode efetuar o upgrade da sua assinatura, caso tenha escolhido os planos individual mensal, trimestral, semestral ou anual.
Pode fazê-lo na área Gerir Assinatura.

Existe um plano de assinaturas para empresas?

Sim, para que lhe possamos oferecer a proposta mais adequada à necessidade da sua empresa, preencha este formulário. Entraremos em contacto consigo posteriormente.

Posso oferecer uma Assinatura do Observador?

Sim, pode oferecer acesso ilimitado a todo o conteúdo do Observador através do Cartão-Presente do Observador. Pode encontrar toda a informação aqui.

Recebi um Cartão-Presente com uma Assinatura. Como devo proceder?

Através do email que recebeu, clique no botão “abrir presente” e de seguida em "ativar o presente". Tem de se registar ou iniciar a sessão e, por fim, inserir o código que consta na oferta.
Uma vez concluída a ativação, pode usufruir de acesso ilimitado a todos os conteúdos do Observador, tanto no browser como na app.
Na eventualidade de já ter uma assinatura ou receber mais do que um presente digital, não existe qualquer constrangimento, uma vez que os períodos de acesso não são acumuláveis.

Como funciona o upgrade de um plano de assinatura?

Quando faz upgrade de um plano para outro inferior da sua assinatura para um plano superior, o valor restante da sua subscrição atual não é perdido. Esse valor é convertido em crédito e aplicado no novo plano.

Como é feito o cálculo de pagamento durante o upgrade de um plano de assinatura?

O processo segue três passos simples:

1. Calcular o crédito restante
   
   Multiplica-se o valor mensal do plano atual pelo número de meses que ainda faltam por usufruir: crédito restante = valor mensal × meses em falta
   


2. Converter esse crédito em tempo no novo plano
   
   Divide-se o crédito pelo valor mensal do novo plano: meses no novo plano = crédito restante ÷ valor mensal do novo plano
   


3. Renovação após o crédito
   
   Após utilizar os meses creditados, a subscrição renova automaticamente pelo valor anual de renovação do novo plano escolhido por si.
   

O que acontece após o período de crédito de uma assinatura à qual foi realizado um upgrade?

Depois de utilizar o crédito remanescente do seu plano anterior

1. A sua subscrição renova automaticamente, pode cancelar renovação automática na sua área de cliente a qualquer momento, desde que seja antes do período de renovação;


2. Será cobrado o valor anual de renovação do novo plano escolhido por si.

Durante um upgrade de plano de assinatura inferior para um plano superior: vou perder o valor que já paguei?

Não. O valor não utilizado da sua subscrição atual é sempre convertido em crédito e aplicado no novo plano.

O que é a parceria Observador x Revolut e como posso ativar a minha assinatura Observador?

Clientes Revolut Premium, Metal ou Ultra, em Portugal, podem aceder ao Observador sem custo adicional. A ativação é feita na app da Revolut, na área de benefícios, usando o mesmo email da conta Revolut para associar a assinatura.

Já tenho uma subscrição do Observador. Posso usufruir da oferta da Revolut?

Se tiver uma subscrição ativa do Observador, não poderá usufruir da oferta de imediato. Terá de esperar que a sua assinatura atual termine, pois não é possível acumular ou sobrepor subscrições na mesma conta/email. Após o término da sua assinatura Observador ativa, poderá ativar a oferta Revolut.

Posso suspender a minha assinatura?

A assinatura do Observador só pode ser suspensa nos primeiros 14 dias após a compra da mesma. No entanto, se escolher não continuar a ser nosso assinante, pode cancelar a renovação automática e perder o acesso depois do término. Quando for novamente conveniente, pode voltar a assinar o plano que desejar.

Posso solicitar o envio do recibo da subscrição com número de contribuinte?

Sim, para tal, deve preencher o campo do NIF, juntamente com os dados de faturação pretendidos, no momento em que efetua a sua compra. Caso tenha alguma questão, após a aquisição da sua assinatura, pode entrar em contacto com a nossa equipa de Apoio a Cliente, disponível todos os dias úteis das 9h às 12h e das 14h às 18h.

Quem tem acesso aos meus dados pessoais e de pagamento?

Os dados pessoais dos leitores são apenas utilizados para o fim a que se destinam e de acesso exclusivo do grupo Observador On Time. Para mais informações deverá consultar a Política de Privacidade e Cookies.

Onde posso consultar as condições referentes à compra da Assinatura do Observador?

Pode consultar os Termos e Condições de Compra relativas à aquisição das assinaturas do Observador aqui.