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Perguntas frequentes

O que é o Observador Premium?
O Observador Premium é um plano de assinaturas que permite o acesso ilimitado ao conteúdo exclusivo e único do Observador.

Todos os artigos assinalados com a terminologia /Premium estão incluídos no programa Observador Premium. O acesso a estes artigos está disponível a todos os leitores, no entanto, apenas os assinantes dos planos Observador Premium terão acesso ilimitado a este conteúdo.
A partir de quando o acesso aos artigos Premium passará a ser limitado?
A partir de dia 2 de maio os leitores passarão a ler um número limitado de artigos por mês. Após essa data apenas os assinantes dos Planos Premium poderão ler os artigos de forma ilimitada.
O que são artigos Premium?
São artigos de conteúdo exclusivo e único elaborados pela equipa do Observador, nomeadamente artigos de Opinião, Especiais, Explicadores, Fact-check, entre outros. Estes artigos estão assinalados com a terminologia /Premium, de modo a ser fácil a sua identificação.
O que tenho que fazer para me tornar assinante?
Terá que selecionar a assinatura pretendida, escolher o método de pagamento preferencial e efetuar o registo no site do Observador. É simples!
Poderá consultar os diferentes tipos de assinaturas em www.observador.pt/premium
A que tenho direito quando me torno assinante?
Os assinantes têm direito à leitura ilimitada dos artigos Premium.
Os assinantes recebem também uma newsletter semanal exclusiva com sugestões de artigos /premium e opiniões que lhe podem ter escapado. E ainda algumas histórias do interior da redação.
Cada assinante poderá aceder ao conteúdo Premium através de 3 dispositivos pessoais (telemóvel, tablet ou computador) em simultâneo. Adicionalmente, os assinantes do Observador Premium terão uma menor exposição à publicidade, nomeadamente à dita intrusiva.
Já estou registado no Observador, tenho que efetuar novo registo para subscrever?
Não. Terá apenas que selecionar a assinatura pretendida, efetuar o pagamento e gozar de boas leituras!
Esqueci-me dos meus dados de Login, o que posso fazer?
Caso tenha efetuado o seu registo através da sua conta de Facebook ou Google a recuperação da senha de acesso terá que ser efetuada diretamente no site do Facebook ou Google respetivamente. Se tiver efetuado o registo através da inserção manual do email deverá clicar no link de “Esqueceu-se da sua password?” e seguir os passos recomendados.
Se decidir não me tornar assinante posso ainda assim ler os artigos do Observador gratuitamente?
Sim. O Observador manterá o acesso livre a todos os artigos que não sejam classificados de /Premium.
Apenas o acesso aos artigos /Premium passará a ser condicionado a um limite de leitura mensal.
Quais as formas de pagamento que posso utilizar para subscrever a assinatura pretendida?
Apresentamos várias formas de pagamento, nomeadamente Visa, Mastercard, Paypal, Multibanco e MBWay. Os meios de pagamento disponíveis poderão variar conforme o tipo de plano selecionado. Para mais informações poderá contactar o Apoio Cliente, por chat, email (premium@observador.pt) ou telefone (211341030).
A renovação da minha subscrição é automática?
Sim, os planos mensais são renovados a cada 30 dias e os planos anuais a cada 365 dias.
De notar que o pagamento das renovações é processado automaticamente, com exceção dos utilizadores que escolherem o Multibanco ou MBWay como meio de pagamento. Nestes casos, o pagamento não é automático, pelo que o utilizador terá que proceder a uma nova subscrição imediatamente após o termino da sua actual assinatura, de modo a poder continuar a usufruir do acesso ilimitado aos artigos /Premium.
O que é o Observador Premium Individual?
O Observador Premium Individual permite ao leitor aceder, de forma ilimitada, a todos os artigos /Premium através de até 3 dispositivos simultâneos à sua escolha (computador, tablet e/ou telemóvel). A sua experiência no site do Observador, enquanto assinante, será diferenciada pelo facto de usufruir de menor exposição à publicidade, nomeadamente à dita intrusiva.
O que é o Observador Premium Grupo?
O Observador Premium Grupo permite ao leitor que o subscreve partilhar a assinatura com mais 2 pessoas, podem ser familiares, amigos, colegas, o critério é seu. Cada utilizador que faça parte do Plano Grupo poderá ler os artigos Premium através de 3 dispositivos simultâneos à sua escolha. Trata-se de um plano mais económico para partilhar boas leituras com pessoas próximas. Todos os elementos pertencentes ao Grupo usufruirão de menor exposição a publicidade dita intrusiva.
O que é o Observador Premium Especial?
O Observador Premium Especial é pensado para todos os leitores que reconhecem o projeto do Observador como um projeto inovador, com potencial para crescer e que como tal, pretendem contribuir de uma forma mais distinta para o seu desenvolvimento.
O mínimo de contribuição de um assinante do plano Premium Especial é de 250 euros, mas, caso assim o entenda, cada Assinante Especial poderá participar com um montante superior.
Todos os assinantes do Plano Especial poderão participar em eventos especiais promovidos pelo Observador.

A assinatura Premium Especial inclui também acesso ilimitado a todo o conteúdo /Premium durante 3 anos, que os assinantes poderão consultar a partir dos seus dispositivos (até 3 dispositivos: computadores, telemóveis e/ou tablets). Apenas um utilizador de cada Assinatura Premium Especial poderá fazer parte da mesma. Os assinantes do plano Premium Especial usufruem também de exposição reduzida a publicidade intrusiva.
Posso alterar o plano que subscrevi?
Neste momento, apenas é possível alterar o plano que subscreveu após o termino do prazo do seu atual plano. Isto é, caso possua, por exemplo, uma assinatura mensal em vigor, terá que solicitar o cancelamento da renovação automática da mesma e aguardar que esta expire, findo o período de 30 dias. Apenas após o término da presente assinatura é que poderá subscrever um novo plano à sua escolha. As alterações à sua assinatura atual deverão ser efetuadas através do contacto do serviço de Apoio ao Cliente (dias úteis das 10h às 20h; sábados das 10h às 14h).
Numa assinatura de Grupo quem tem o poder de convidar ou remover os elementos do Grupo?
O registo de email ao qual está associado o pagamento da assinatura de Grupo é considerado o administrador do grupo e tem o direito de convidar mais 2 elementos a juntar-se ao mesmo. Apenas o administrador tem a possibilidade na sua área pessoal de adicionar ou remover os utilizadores do grupo. Poderá fazê-lo com a frequência que entender.
Tenho uma assinatura de Grupo. Como posso convidar os elementos a juntar-se ao grupo?
Primeiro terá que solicitar que os seus convidados se registem no site do Observador. Mesmo após concluído o registo, será necessário que o seu convidado faça pelo menos um login no nosso site.

De seguida, o administrador do Grupo deverá aceder à sua área pessoal no Observador e selecionar na zona de Assinaturas.

Na secção de “Gerir Utilizadores” poderá adicionar ou remover os elementos que pretender.

Se ainda assim ficou com dúvidas, estamos disponíveis para o auxiliar no processo através do nosso serviço de Apoio ao Cliente.
Qual a política de cancelamento e reembolso?
Não existirá a possibilidade de cancelamento e respetivo reembolso. O assinante poderá optar por cancelar a renovação automática da sua assinatura e desta forma evitar que continuem a ser cobrados períodos futuros do plano que subscreveu.
Posso suspender a minha assinatura?
O Observador Premium não permite suspensão da subscrição, contudo, se optar por um período de interregno temporário da sua assinatura, basta cancelar a renovação automática e mais tarde, quando for novamente conveniente, efetuar nova assinatura.
O Observador tem um plano de assinaturas dedicado a empresas?
Sim. Para saber mais informações por favor contate: premium@observador.pt e indique-nos quantos funcionários da sua empresa pretende que tenham acesso ao /Premium. Assim apresentaremos o plano mais adequado às suas necessidades.
Posso solicitar o envio do recibo da subscrição com número de contribuinte?
Sim. Nesse caso deverá efetuar o registo completo, preenchendo o campo do NIF, juntamente com os dados de faturação pretendidos, no momento em que finaliza a sua compra. Caso tenha alguma questão sobre a emissão do recibo, após a aquisição da assinatura, por favor entre em contato com o serviço de Apoio ao Cliente.
Quem tem acesso aos meus dados pessoais e de pagamento?
Os dados pessoais dos utilizadores serão apenas utilizados para o fim a que se destinam e de acesso exclusivo do grupo Observador On Time. Para mais informação deverá consultar a Política de Privacidade e Cookies publicados no sítio.

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Detalhes da assinatura

Esta assinatura permite o acesso ilimitado a todos os artigos do Observador na Web e nas Apps. Os assinantes podem aceder aos artigos Premium utilizando até 3 dispositivos por utilizador.

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