Pedro Celeste

Seguir

Convidado

Artigos publicados

IA: o desejo de ser humano

A ficção científica, que tantas vezes antecipou a relação entre o robot e o humano, começa a ganhar contornos de realidade. Se nessas ficções os robots desprezam os humanos, aqui parece que os invejam

Economia em dia com a CATÓLICA-LISBON

Virtual na pele de real

O futuro das marcas passará pela compreensão da necessidade de estar sempre conectado. O metaverso está a percorrer esse caminho, no sentido de tornar tão real quanto possível a experiência do cliente

Economia em dia com a CATÓLICA-LISBON

Cliente: a experiência é a exigência

A jornada do cliente na compra de um smartphone não é igual à que resulta de uma reclamação por avaria. Se algo corre mal em toda a jornada dessa experiência, é esse o momento que serve de recordação.

Economia em dia com a CATÓLICA-LISBON

Um novo denominador comum: incerteza

A economia não sabe medir o pânico dos mercados e consumidores, nem na dimensão nem na duração. Os comentadores de economia poderão prever uma coisa e o seu contrário, acertando sempre numa parte.

Economia em dia com a CATÓLICA-LISBON

Tradicional para digital: transição ou integração?

Não se trata de escolher um dos formatos do modelo de negócio, mas de combiná-los na perfeição, dando-lhes flexibilidade, investindo na produção e no design, estando sempre perto do cliente final.

Economia em dia com a CATÓLICA-LISBON

Futuro? Não tarda em chegar!

Nunca terá sido tão premente centrar o modelo de negócio nos clientes, na capacidade de ir ao encontro dos seus interesses, superando a concorrência pela diferenciação. Seja pela via digital ou física.

Economia em dia com a CATÓLICA-LISBON

"Novo normal": muitas dúvidas, algumas certezas

Independentemente do sector de actividade em que nos encontremos, há algo que deve perdurar na relação das empresas com os seus clientes, sejam de índole tradicional ou digital. Trata-se da confiança.

Economia em dia com a CATÓLICA-LISBON

Entre dizer e fazer vai um mundo de distância

As empresas que obtêm excelente performance no médio prazo são as que cultivam, em primeiro lugar, a Criação de Valor para o Cliente, por contraposição daquelas para quem os números são a única bíblia

Artigos publicados

Ofereça este artigo a um amigo

Artigo oferecido com sucesso

Ofereça até artigos por mês ao ser assinante do Observador

Atingiu o limite de artigos que pode oferecer

Aconteceu um erro

Atenção