Este é um podcast da Rádio Observador. Pode ouvir a rádio também em 98.7, na Grande Lisboa, e 98.4, no Grande Porto.

A app da Vizinha está também disponível já daqui a alguns minutos no nosso site em observador.pt. Muito boa tarde, Ana.

Olá, Nelson.

Bem-vinda.

Olá, Ana. Viva.

Ana, hoje-

É verdade, há semanas que não nos víamos.

Verdade. Vou estar por cá também amanhã, mas já não estarás neste horário.

Não.

Estamos aqui em vésperas de Black Friday, sexta-feira, com muitos descontos, não é?

Sim, já está tudo aí na loucura das promoções. Aliás, nós já temos um artigo aqui no site Observador, feito pelo Mauro Gonçalves, que vai estar em atualização até segunda-feira, com todas as lojas e marcas que já têm descontos pré-Black Friday, Black Friday e também a Cyber Monday, que foi inicialmente criada especificamente para as lojas online. Entretanto, a Black Friday já tem descontos para as lojas físicas e lojas online. Portanto, de hoje até à próxima segunda-feira, há uma série de descontos que as pessoas vão poder utilizar, procurar, etc. O artigo do Mauro vai estar em atualização até segunda-feira. E por que esses dias de promoções existem? Na verdade, isto é porque adoramos comprar coisas, todos nós. E como uma boa história capitalista dos tempos modernos, tudo isto começou nos Estados Unidos.

Mas tu vieste agora para nos dar também algumas luzes e alguns alertas sobre algumas coisas, que não apenas o comprar.

É verdade, sim. Até porque isto, na verdade, acontece depois do Dia de Ação de Graças, portanto na última sexta-feira do mês de novembro.

O Thanksgiving.

Exatamente, nós não temos essa tradição cá, mas entretanto, nos Estados Unidos, isto começou a ser aproveitado pelos retalistas para iniciarem as compras de Natal, para impulsionarem as vendas neste último mês do ano, no mês de dezembro. E a verdade é que isto levou, não sei se estão recordados, a alguns vídeos que há de confrontos em lojas, filas de espera, etc.

Em Portugal, alguma coisa deste gênero?

Não tenho memória se em Portugal já aconteceu, sim.

É que as imagens são sempre da América.

Exatamente.

Já aconteceu, mas não com a proporção e com a dimensão dos Estados Unidos. Já aconteceram algumas coisas complicadas, alguns empurrões, alguns amassos.

E acredito. Por isso é que muita gente tem aproveitado a Black Friday para fazer compras online. E daí a importância de estarmos aqui a falar disso nesta época vizinha, porque de facto, dá para aproveitar os descontos da Black Friday ou da Cyber Monday online, mas é preciso ter alguns cuidados.

Por causa das fraudes.

Exatamente, por causa das fraudes. Aliás, este tipo de momentos em que se sabe que há uma grande afluência de pessoas aos sites para pesquisarem, comprarem, tentarem obter os melhores descontos, acabam por se tornar os alvos perfeitos das pessoas mais pouco intencionadas ou bem intencionadas. E há aqui uma série de cuidados a ter. Os especialistas da empresa de cibersegurança Checkpoint Software fizeram uma lista de vários conselhos. Eu fui buscar alguns para partilhar com os nossos ouvintes, como é óbvio.

Então vamos a isso, quero essas dicas.

Vamos a isso. Sim, senhora. A primeira é evitar redes Wi-Fi que não sejam seguras, portanto, evitar redes públicas. Se está a pensar aproveitar aquele Wi-Fi gratuito do café, do aeroporto, centro comercial, para fazer uma compra de última hora, não, esqueça, não é boa ideia. Este tipo de redes não tem um nível de segurança que seja considerado ótimo, segundo estas empresas de cibersegurança. Portanto, esqueçam, não vale a pena. Optem pelo vosso Wi-Fi de casa. Até porque isto é muito simples, os cibercriminosos quando sabem que numa rede destas pode haver milhares de pessoas a aceder à rede, é muito fácil conseguirem aproveitar-se das informações que essas pessoas estão depois a disponibilizar online. E depois de uma rede segura, o que é preciso fazer? Escolher um site seguro. E o que é um site seguro? Sites que no seu endereço tenham um S depois do HTTP. Portanto, sempre que um endereço começar por HTTPS://, isto é um site seguro. Se não tiver S, desconfiem. Outra medida que podem utilizar para ver se o site é seguro, além desta questão do endereço, é ver se o contacto que aparece no site é verdadeiro. Testante, se for um e-mail, se for um número de telefone, dá para ligar, dá para tentar ver se o apoio ao cliente de facto existe e, existindo, à partida, será para confiar.

E se comprarmos coisas que afinal não servem ou aquelas compras que nos arrependemos, dá para devolver, mesmo sendo comprado nestes dias de Black Friday?

Sim, e essa é a terceira dica. É preciso estar atento à política de devolução das lojas online, até porque o artigo pode vir com defeito, pode não servir, se for uma peça de roupa, pode não estar nas medidas, se for uma coisa pra casa. Portanto, há que garantir que caso o artigo tenha de ser devolvido Há essa possibilidade e essa informação tem de estar logo disponível no site. Estando disponível no site, ok, então podemos confiar. Se não estiver disponível, alertas acionados, porque isso quer dizer que a loja pode não ter intenções de aceitar uma devolução e isso é uma coisa que tem de ficar salvaguardada. Portanto, essa é outra dica, garantir sempre que a loja tem disponível toda a informação sobre como os utilizadores, os consumidores, podem devolver um artigo. Outro cuidado a ter é desconfiar das ofertas em redes sociais. Hoje em dia é muito fácil ver anúncios, até porque as redes sociais são amplamente utilizadas pelas marcas. E atenção que estes anúncios até podem estar associados a marcas bem conhecidas, mas não quer dizer que estes anúncios sejam verdadeiros. Tal como há as fake news, também pode haver anúncios falsos. Portanto, mesmo quando veem um anúncio de uma megapromoção numa rede social, por favor, confiram junto do site, do apoio ao cliente, o contacto que têm para ajudar os clientes, para perceber se aquele anúncio é mesmo fidedigno e se podem confiar.

Portanto, muita cautela, mas tens mais uma dica para nós.

Tenho mais uma, que diz respeito aos métodos de pagamento. As pessoas têm de se assegurar que modalidades de pagamento é que a loja online disponibiliza. Podem ser várias, transferência bancária, cartão de crédito, MB Way ou PayPal. Aqui também é importante verificar se o site tem os ícones de validação reais, ou seja, se é mesmo possível clicar nestas alternativas ou se não são apenas imagens. E se houver aquela opção de optar por métodos de pagamento rápidos, não escolham. Ou então, se optarem por isso, vejam, por favor, se está tudo correto. A melhor forma de garantir que a compra é o mais segura possível, é utilizando uma conta PayPal, para quem tiver. Com a conta PayPal, os dados bancários nunca chegam a ser partilhados com o destinatário, apesar de a conta estar associada a uma conta no banco. O destinatário nunca tem acesso a esse cartão ou aos seus dados e portanto, essa acaba por ser a melhor forma. Depois há outras opções, se não quiserem fornecer o vosso cartão de crédito verdadeiro, podem criar um cartão virtual estilo MB Net para uma só utilização, onde colocam um limite para aquela compra específica. Portanto, é uma compra de 19,90 euros, põe os 19,90 euros ou os 20 euros.

Nem sabia que isto era para fazer.

Sim, e pelo menos garantem que aquela utilização fica cingida àquele valor. No entanto, há aqui uma coisa que é importante esclarecer. Os cibercriminosos sabem que há uma grande afluência de pessoas nestas alturas e podem ficar, pura e simplesmente, com os dados e nem fazer nada naquela altura, mas depois usar aquelas informações para outras coisas que não nos convém nada. Portanto, utilizar sempre as coisas com o máximo de segurança e este conjunto de cinco dicas já dá confiança para que as pessoas possam fazer as suas compras online descansadas, porque à partida, assegurando tudo isto, tudo corre bem, portanto, também não vamos entrar aqui em alarmismos desnecessários.

E amanhã a newsletter Startups não vai ser alvo de fraude.

Nunca. Isso nunca. Os e-mails de terça-feira estão sempre muito bem protegidos.

É um conteúdo seguro?

É um conteúdo seguro, nada a temer, nada de desconfianças, podem confiar plenamente. E claro que sim, as novidades sobre os negócios tecnológicos aparecem ali a meio da tarde de terça-feira, claro.

Muito bem, Ana Pimentel, também a nossa jornalista aqui do Observador, mais dedicada às tecnologias e às startups. Muito obrigado por esta app da vizinha de segunda-feira, que vão poder escutar daqui a alguns minutos, também no nosso site. É uma boa sugestão para enviarem aos vossos amigos que estão a pensar fazer compras, principalmente online, nesta Black Friday que se aproxima.

Obrigada!

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