Construir e cimentar uma relação baseada na confiança mútua não é um processo instantâneo, ainda para mais com máscaras, distância social ou em reuniões remotas. Tem que ser genuíno.

Perceba os impactos comportamentais da tecnologia e adapte a sua estratégia negocial ao meio de comunicação. Desta forma, negociar online será uma oportunidade para conseguir acordos win-win.

Infelizmente, demasiadas vezes acabamos por evitar ou adiar a conversa acerca destas questões difíceis, o que tem como resultado piorar ainda mais a situação.