Filipe Neves, diretor do PiscaPisca.pt, partilha a visão da marca que tem transformado o mercado de carros usados em Portugal. Em entrevista, abordou as estratégias inovadoras da empresa, a confiança como base dos seus serviços e o impacto das parcerias estratégicas. O diretor falou também sobre os planos futuros para expandir ainda mais o ecossistema digital do PiscaPisca, focado na simplicidade e segurança para os utilizadores.

O que explica a liderança da plataforma PiscaPisca no segmento dos carros usados?

A liderança do PiscaPisca neste mercado resulta da nossa abordagem única e disruptiva, pois se é para mudar, PiscaPisca.pt! Ao longo dos últimos quatro anos, apostámos no desenvolvimento de um ecossistema que vai além de um simples motor de busca de compra e venda de carros usados, e que tem como base a confiança e simplicidade em todos os processos.

Com o apoio dos nossos parceiros e a aposta numa comunicação descontraída e catchy (como por exemplo, a utilização da música da Ruth Marlene na nossa publicidade, que ficou assim associada à marca), conseguimos trazer e manter os particulares e profissionais do setor, possibilitando que anunciem os seus carros de forma gratuita, atraindo assim, um conjunto diversificado de veículos.

Além disso, estamos continuamente a inovar, com ferramentas que asseguram a confiança, segurança e credibilidade do setor de carros usados, tanto para compradores como vendedores. A título de exemplo temos o relatório de histórico de veículo através do Motor CV, a certificação de usados do programa veículo certificado APDCA, os veículos verificados pela Controlauto/Verificar, assim como a nossa parceria com a AutoBiz Market com ferramentas que tornam mais eficiente a visão do mercado por parte dos profissionais. Esta é uma aposta por parte da marca que tem contribuído para o sucesso do PiscaPisca junto dos clientes.

Quais os atributos que destaca no trabalho do PiscaPisca?

O PiscaPisca é mais do que um simples motor de busca – é um verdadeiro hub de mobilidade, que permite reunir diferentes serviços dentro do mesmo ecossistema. Por isso, destacamos o nosso compromisso em simplificar a experiência do cliente – desde a venda ou compra de um automóvel usado ou a contratação de um seguro para um veículo, garantindo que cada passo é fácil, ágil e totalmente digital. Isto só é possível devido à nossa aposta no desenvolvimento de websites intuitivos e fáceis de aceder e ainda devido ao estabelecimento de parcerias estratégicas, que reforçam a qualidade e confiança no processo de compra e venda de automóveis usados.

Outro atributo essencial é a nossa capacidade de inovação. Ao longo dos anos, temos vindo a expandir o nosso ecossistema com o Pisca Green, dedicado à mobilidade eletrificada, onde os consumidores encontram, mais de 6 mil veículos usados híbridos e elétricos, e o Pisca Seguros, onde encontram soluções de seguro automóvel, moto e avarias, com processos 100% digitais, desde a simulação, à contratação e à utilização do seguro. Estes serviços reforçam o nosso compromisso de nos tornarmos um verdadeiro hub de mobilidade, é Piscar e assegurar!

Para o cliente o que significa as parcerias com a DECO e com a APDCA?

Estas parcerias são muito importantes para a confiança que os consumidores têm no PiscaPisca. A colaboração com a DECO reforça o nosso compromisso com a transparência e a proteção dos direitos do consumidor – através da criação de uma linha específica de apoio DECO PROTeste, onde os consumidores podem esclarecer todas as dúvidas jurídicas relativas à compra de uma viatura. Basta ligar!

A ligação à APDCA garante que trabalhamos com profissionais que seguem as melhores práticas do setor automóvel, através da Certificação APDCA. Este selo de garantia permite ao consumidor reconhecer um comerciante certificado pela associação. garantindo que os veículos que estão na nossa plataforma estão, efetivamente, nas melhores condições.

Para os clientes, isto traduz-se numa maior segurança na compra ou venda de carros usados.

Qual o número de veículos usados que estão em stock? E qual o número de veículos vendidos em 2024?

Atualmente, o PiscaPisca tem mais de 50 mil veículos disponíveis em stock, uma das maiores ofertas no mercado nacional. Este número é o resultado do esforço contínuo da nossa equipa, que garante a diversidade e qualidade na nossa oferta.

Quanto às vendas, 2024 foi um ano marcante. Notámos um crescimento significativo na procura, impulsionado pela pesquisa de veículos usados no mercado nacional, uma tendência que se tem observado desde a pandemia. Este último ano tivemos um aumento de 60% no número de veículos transacionados no PiscaPisca.

O nosso objetivo será sempre continuar a disponibilizar uma abrangente oferta de automóveis, que se adaptem a um alargado leque de pessoas, desde os citadinos, passando pelos SUV para as famílias, até aos aventureiros que procuram um todo-o-terreno.

Para melhorar a experiência do motor de busca com particulares e com profissionais está prevista alguma novidade a nível de funcionalidades?

Mesmo com o lançamento de novos serviços, o core business do PiscaPisca continua a ser a plataforma de compra e vende de veículos, pelo que pretendemos desenvolver novas funcionalidades, que facilitem a interação procura-oferta dentro do motor de busca.

Reconhecemos a importância dos formatos mobile – hoje, todos nós usamos os smartphones para a maioria das nossas tarefas e tal não é diferente com a compra e venda de carros. Estamos, por isso, a trabalhar numa aplicação que irá integrar todos os serviços do PiscaPisca, desde a pesquisa de veículos até à contratação de seguros, passando pelo Pisca Renting. Esta app será uma solução completa para os nossos utilizadores.

O objetivo é tornar a experiência ainda mais intuitiva e personalizada, permitindo que os clientes tenham acesso a todo o hub PiscaPisca nas suas mãos. Prevemos que o lançamento desta aplicação ocorra durante o primeiro trimestre de 2025, marcando um passo importante na nossa estratégia de digitalização.

É possível o PiscaPisca vir a ter uma flagship física?

Embora reconheçamos a importância da presença física, acreditamos que o nosso foco no digital é o caminho mais eficaz para continuar a crescer. A nossa prioridade é oferecer soluções práticas e descomplicadas através do um ecossistema online, que já reúne pesquisa de veículos, seguros e, em breve, renting.

No entanto, não descartamos a possibilidade de colaborações pontuais com ações presenciais que complementem a experiência digital e que promovam a marca PiscaPisca, como tem acontecido com o patrocínio à Roda Gigante, no Rock in Rio Lisboa, ou a presença em salões do automóvel e ainda eventos do setor automóvel.

Como está a evoluir o marketplace Green?

O Pisca Green é um exemplo de como o PiscaPisca está na vanguarda da mobilidade sustentável. Desde o seu lançamento, temos registado um aumento expressivo na procura por veículos elétricos e híbridos, o que demonstra a crescente preocupação dos consumidores com a sustentabilidade e a mobilidade verde – uma tendência que acreditamos que se mantenha ao longo do próximo ano, principalmente com a comercialização de automóveis híbridos.

Em 2025, o nosso foco será reforçar a oferta e estabelecer novas parcerias com entidades que partilhem esta visão. Queremos ser o ponto de referência para quem procura veículos com este tipo de motorização, oferecendo sempre as melhores e mais completas soluções do mercado.

O Pisca Seguros foi lançado este ano. Como tem sido a recetividade dos clientes às propostas a nível de seguros? A contratação online é bem aceite pelos clientes?

Lançámos este novo serviço em outubro 2024, uma data desafiante, mas, ainda assim, a recetividade ao Pisca Seguros tem sido extremamente positiva.

As opiniões que temos recebido são encorajadoras: os clientes valorizam a simplicidade do processo, por ser totalmente digital, o que elimina as burocracias associadas a este tipo de serviços e oferece soluções personalizadas em poucos minutos. As parcerias com marcas reconhecidas no setor, como a Via Direta e a BNP Paribas Cardif, reforçam a confiança no serviço e nos produtos que apresentamos e garantem uma oferta diversificada.

Para já, disponibilizamos seguros para automóveis, motociclos e avarias, tendo ainda a oferta de seguros para vidros, sem incrementar os preços, algo único no mercado.

O feedback inicial indica que estamos a preencher uma lacuna no mercado, ao combinar conveniência com preços competitivos. Assim, qualquer consumidor, pode agora comprar o seu próximo carro usado no PiscaPisca.pt e subscrever o seu seguro, toda a jornada é de forma simples, digital e segura. Em 2025, pretendemos ampliar ainda mais a visibilidade deste serviço, garantindo que chega a um público ainda maior.

O Pisca Renting será uma das grandes novidades de 2025. Considera que o renting será uma forte opção em relação à compra?

Sim, acreditamos que o renting é uma solução que está a ganhar cada vez mais adeptos, especialmente entre as gerações mais jovens, que já não olham para os automóveis da mesma forma que as faixas etárias mais avançadas – há uma mudança cultural. Ainda que a aquisição de um automóvel seja escolha principal entre os consumidores, esta modalidade oferece flexibilidade, previsibilidade nos custos e a possibilidade de aceder aos veículos mais recentes sem as preocupações associadas à compra.

O Pisca Renting será uma extensão natural do nosso hub, oferecendo aos clientes uma alternativa prática e totalmente adaptada às suas necessidades. Estamos confiantes de que esta será uma das áreas de maior crescimento no próximo ano.

Na lógica de ecossistema de mobilidade, pretendemos apresentar as várias soluções existentes no mercado para que os nossos clientes possam ter um leque de opções que se adequem às suas necessidades

Qual a sua previsão em termos de comportamento da venda de usados em 2025? O mercado de importação de usados vai ganhar maior relevância?

A nossa previsão vai no sentido da estabilização da procura de carros usados. Assistimos a alguns sinais de estagnação ou retração das economias europeias, que acabam por afetar todos os mercados, como o português. Em tempos de incerteza, é normal que as famílias acabem por adiar decisões importantes como a compra de um veículo.

Há sim uma tendência de crescimento na compra de veículos eletrificados, particularmente os híbridos – uma tendência que observa em toda a Europa, face ao abrandamento da procura por veículos elétricos, o que tem levado as marcas europeias, como a Porsche, a alterar a sua posição quanto à total eletrificação da sua oferta.

Quanto aos veículos importados, notamos o aumento da presença destes automóveis no nosso mercado, alavancados pelos preços substancialmente inferiores aos carros de matrícula original portuguesa. Durante a pandemia assistiu-se a um aumento elevado do número de veículos importados para fazer face à escassez de oferta dentro de portas. Com a normalização do mercado em 2023 e 2024 é interessante verificar que não voltámos aos número anteriores (em 2024 a redução de usados importados vs 2023 foi apenas de 3%). É um desafio para os comerciantes nacionais, ainda que sabemos que existe uma menor garantia de segurança e credibilidade nos veículos importados, já que o histórico destes automóveis é, muitas vezes, ocultado ou adulterado.

Apesar deste desafio, confiamos nos nossos parceiros, reconhecendo a credibilidade dos mesmos, através da certificação do seu negócio e dos veículos que apresentam, garantido que todos os que procuram um veículo através do PiscaPisca tenham acesso às melhores soluções do mercado.