Os serviços da Microsoft regressaram ao funcionamento habitual após uma falha global que teve início na quinta-feira, ao fim do dia. “Concluímos os nossos esforços para responder à questão subjacente ao incidente e recuperámos o serviço dos clientes e regiões afetadas”, disse a Microsoft numa publicação no X feita na manhã deste sábado.
Na sexta-feira à noite, a empresa relatou que estava a ver uma “recuperação generalizada” nos serviços, mas não avançava estimativas sobre o tempo necessário para a normalização total do serviço.
We have completed our efforts to address the underlying issue of the incident and restored service to the remaining impacted customers and regions. Further updates can be found at MO1550821 in the Microsoft 365 admin center.
— Microsoft 365 Status (@MSFT365Status) November 14, 2026
A falha global afetou os serviços Microsoft 365, tendo reflexo na entrega de emails do Outlook, na plataforma de videoconferência Teams e também no Copilot, o assistente de inteligência artificial (IA) da empresa. A suite Microsoft 365 inclui também o SharePoint, a plataforma cloud para partilha de ficheiros.
Foram precisas mais de 24 horas para a estabilização do serviço em todas as regiões. Não há, para já, explicações detalhadas sobre o que causou a perturbação — a Microsoft prometeu um relatório detalhado para breve. A empresa avançou apenas que “o incidente teve origem num problema ocorrido numa atualização anterior da capacidade da rede, que veio a manifestar-se na sequência de uma alteração recente”. A tecnológica afastou como causas incidentes de segurança ou atividades ligadas a IA ou a agentes de IA.
A falha teve impacto no acesso de 430 milhões de utilizadores em cerca de 70 países. Foram afetadas empresas e também organismos públicos — incluindo em Portugal. Por cá, teve reflexo na infraestrutura tecnológica de vários serviços do Estado português. A Secretaria-Geral do Governo informou, através de comunicado, que “desde quinta-feira, dia 12 de novembro, que a utilização das ferramentas da plataforma Microsoft 365, utilizada pela generalidade dos serviços da Administração Pública e do próprio Governo, está condicionada a nível global”.
Foi admitido o “impacto nas várias ferramentas informáticas que apoiam a atividade diária do Governo e da Administração Pública”, mas explicado que foi “assegurado” o funcionamento “normal de todas estas entidades, nomeadamente através do recurso a meios alternativos seguros”.
Os constrangimentos também foram visíveis na área da saúde. Os Serviços Partilhados do Ministério da Saúde (SPMS) confirmaram que a falha da Microsoft afetou as entidades sob tutela do Ministério da Saúde. Porém, não foram especificadas as áreas afetadas. Mas, ao que o Observador apurou, a falha não teve impacto na atividade assistencial, mas sim na comunicação e gestão hospitalar.
