Bruno, o meu equipamento perdeu a voz. Eu oiço perfeitamente as chamadas, mas do outro lado ninguém me ouve. Neste Minuto Smart, preciso que me ajudes a perceber o que se passa.

Antes disso é importante perceber se se ouve alguma coisa. Se não se ouve rigorosamente nada, a solução é procurar um técnico especialista em reparação e em cerca de 20, 30 minutos substitui-se o micro que está danificado. Caso se oiça um pouco, então nós conseguimos resolver a situação. É importante perceber que existem três microfones, em média, num smartphone. Para a chamada é o microfone mais comum, é na parte inferior do smartphone. Para uma videochamada, muitas das vezes o microfone está junto ao auscultador ou para um simples vídeo que gravamos costuma estar na parte posterior do smartphone junto às câmaras. E portanto, assim que detetarmos qual é o micro que está com defeito ou que está obstruído, é limpar a pequena rede que se encontra junto ao micro e tentar desobstruir, porque certamente as pessoas do outro lado vão-nos ouvir muito melhor.

Depois disto não há seguramente telemóveis sem voz lá em casa, mas se tem dúvidas sobre este ou qualquer outro tema, envie e-mail para perguntas@iservices.pt. Respondemos a tudo nos próximos episódios.