Todos os anos, mais de 120 mil cartas chegam aos CTT. O destino pode ser o Polo Norte ou a Lapónia. Todas têm resposta graças aos ajudantes do Pai Natal.

Nós recebemos as cartinhas, lemos uma a uma e depois inserimos os dados e vai diretamente para a criança.

Quanto tempo é que demora todo o processo até ter uma resposta do Pai Natal?

Até ter uma resposta do Pai Natal, uma semana, uma semana e meia.

Mónica Lisboa é ajudante do Pai Natal há 16 anos. Por ela já passaram vários pedidos de muitas crianças, mas este ano os desejos são especiais.

Este ano, gostei muito de uma carta que recebi e devido ao que estamos a passar, foi um pedido de muita saúde. Foi a única coisa que a criança pediu, muita saúde para todos e ofereceu a máscara facial para o Pai Natal. Mandou inclusive junto com a carta e indicou: "Ó Pai Natal, não te esqueças, desinfeta bem os brãos, põe a máscara", e achei particularmente muito engraçado.

A maioria das cartas têm listas de jogos, computadores e consolas. Outras vão logo diretas ao assunto.

Uma menina. "Querido Pai Natal, este ano quero que me dês uma casa mais ou menos grande de lols. Beijinhos, São Nicolau". Não sei o que são lols.

E não é necessário saber do que se trata, porque as dezenas de ajudantes do Pai Natal têm uma só tarefa: dar resposta o mais rápido possível. Depois, fica tudo a cargo das máquinas. Os CTT começaram a ajudar o Pai Natal em 1985. Miguel Salim Aguerção é diretor de comunicação e sustentabilidade dos CTT. Explica que tudo partiu pela grande quantidade de cartas que se destinavam ao Polo Norte.

Os CTT há uma dezena de anos aperceberam-se de que na altura do Natal havia um conjunto alargado, um grande volume de cartas escritas ao Pai Natal e resolveram encontrar uma oportunidade e montar um projeto que no fim de contas aquilo que quer é proporcionar às crianças um Natal mais feliz, mais alegre em nome do Pai Natal e contribuir também com o crescimento deste projeto para a portugalidade e para a escrita.

Nas cartas enviadas ao Pai Natal, há espaço para o Pai Natal solidário, onde os desejos são dos que vivem em instituições.

Atribuímos um código número a cada carta, colocamos no site painatalsolidário.pt ou através do site ctt.pt e desafiamos os portugueses a apadrinharem uma ou mais cartas, a comprarem um presente e a entregarem numa das lojas CTT espalhadas pelo país. Aquilo que os CTT fazem é colocar à disposição dos portugueses essas cartas ou esses desenhos das crianças, e entregar de forma gratuita os presentes às instituições para que cheguem às crianças. Este ano temos cerca de quatro dezenas de instituições portuguesas de solidariedade social que se associaram a nós e temos cerca de 1500 crianças dentro deste projeto, que tem sempre um sucesso estrondoso.

Aos restantes, é sempre enviada uma pequena lembrança.

O presente é igual para todos, obviamente, e eu não vou dizer o que é este ano para não revelar, mas todos os anos respondemos com um pequeno gift, simples, mas pleno de significado, seguramente.

Agora resta esperar para saber qual será o presente para os pequenos sonhadores. Até lá, os ajudantes do Pai Natal desejam apenas um feliz Natal!

Feliz Natal!