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Filas, paciência, excitação e mais filas. Clientes reagem à abertura da loja Forever 21 em Lisboa

Este artigo tem mais de 5 anos

Circulam nas redes sociais imagens da primeira abertura da loja da famosa marca norte-americana em Portugal. Entre a ansiedade e excitação, consumidores não escondem frustração com as (longas) filas.

A Forever 21 é uma marca norte-americana de moda feminina e masculina
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A Forever 21 é uma marca norte-americana de moda feminina e masculina

Captura de ecrã Twitter @jotaaal

A Forever 21 é uma marca norte-americana de moda feminina e masculina

Captura de ecrã Twitter @jotaaal

A abertura da primeira loja, em Portugal, da marca norte-americana Forever 21, este sábado, não movimentou apenas o Centro Comercial Colombo, em Lisboa: as redes sociais reagiram à chegada ao país da famosa casa de vestuário e acessórios. O assunto tornou-se o mais comentado do dia no Twitter, de acordo com o site Trendinalia.

Havia publicações que relatavam uma mistura de ansiedade e excitação com a inauguração da loja.

https://twitter.com/PlaygroundQueen/status/792449326412918785

https://twitter.com/basicsaway/status/792479858626588672

https://twitter.com/raquelneves2206/status/792480318230032384

Para atrair mais consumidores e gerar notoriedade, a loja distribuiu vales de 50% de desconto a todas as pessoas que estivessem na fila para a entrada na loja até as 11h00. O resultado foi uma longa fila, que se estendia por todo o centro comercial e que se moveu lentamente ao longo do dia.

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???? #forever21 #forever21portugal #opening #F21Portugal

Una foto publicada por Catarina Coelho (@catarina_coelhoo) el

Há relatos de pessoas que estiveram à espera da abertura desde as 9 da manhã e que ainda tiveram de esperar cerca de três horas nas filas para pagar as compras.

Ridiculo e inadmissível o que está a acontecer no primeiro dia de abertura oficial da loja FOREVER 21 no Colombo. As filas de espera para PAGAR são filas de 3/4h aliás, escrevo isto enquanto estou na fila de espera, que anda de meia em meia hora, devido á falta de condições para receber este aglomerado de gente. As pessoas estão a desesperar devido ao cansaço e á fome que estão sentir ( sim porque para entrar nesta loja houve filas de espera que davam a volta ao Colombo inteiro desde as 9 da manhã e ninguém saiu da fila com a ansiedade de entrar na loja e não perder o lugar) . Até à 1hora atrás ninguém podia sair da loja e voltar a entrar. Dirigi-me a uma Sra, dita chefe das promotoras, que estava à porta da loja e esta Sra conseguiu falar com uma outra Sra responsável que autorizou os seguranças a deixar-me sair e voltar a entrar já de seguida, que tive que levar uma pulseira no meu pulso para comprovar que já estava dentro da loja. Para além disto que é; mais do que deplorável, a confusão e conflitos entre clientes é cada vez maior, dentro da loja e até dos próprios colaboradores e responsáveis da loja. De mencionar é também o facto de uma loja acabada de inaugurar não ter um livro de reclamações em sua posse (o que é obrigatoriamente necessário para a abertura de uma loja). O que significa que as pessoas que querem reclamar estando no seu perfeito direito tiveram que o fazer no livro de reclamações do centro comercial e não no da loja. É verdade que estamos aqui porque queremos mas devido ao desconto de 50% conseguimos poupar 100€ em compras. E pronto, finalmente, chegámos a caixa e deparo-me com pessoas a reclamar com os colaboradores pelo facto as conversões de dólares para euros estarem a ser feitas de forma errada causando ainda mais confusão geral na loja. #Forever21 #Colombo

Una foto publicada por Melissa Major (@docmell) el

A espera nas filas e o excesso de pessoas na loja também gerou frustrações na hora das compras.

https://twitter.com/happygiirl_17/status/792464601656991744

https://twitter.com/andreiaassis72/status/792460444317454340

Segundo explicou o Observador, a Forever 21 é uma marca norte-americana de moda feminina e masculina, a quinta maior marca da especialidade nos Estados Unidos.

A loja lisboeta é um dos 600 espaços que a marca espera abrir por todo o mundo nos próximos três anos. O local ocupa mil metros quadrados do piso 1 do Centro Comercial Colombo e divide-se em seis secções: mulher, homem, acessórios, bijuteria, sapatos e plus sizes (tamanhos grandes).

 
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