Vai ser mais difícil fazer pedidos de refeições através de aplicações na próxima semana em Lisboa devido à Jornada Mundial da Juventude (JMJ). A realização do encontro de jovens com o Papa, que deverá trazer mais de milhão de pessoas a Portugal de 1 a 6 de agosto, vai condicionar a circulação rodoviária na capital, condicionando este tipo de entregas e também a oferta de restaurantes disponíveis.
Ao Observador, Uber Eats, Bolt Food e Glovo explicam que quem estiver nas zonas vermelhas (Parque Eduardo VII e Parque Tejo) não vai poder fazer pedidos em alguns dias da próxima semana, prometendo avisos aos clientes sobre essas restrições. Quem estiver noutras zonas de Lisboa, como a zona amarela, poderá demorar mais tempo até receber a encomenda ou encontrar alguns restaurantes indisponíveis.
Fonte da Uber Eats explica que “uma vez que nas zonas vermelhas o serviço estará interdito, vamos informar os utilizadores da app desta restrição”. A empresa diz que estão a ser tomadas “medidas para minimizar os constrangimentos previstos na próxima semana devido à JMJ”. Uma das medidas passará pela inclusão de “um aviso em destaque na aplicação para toda a zona de Lisboa a informar que os tempos de entrega poderão ser superiores ao estimado, considerando os constrangimentos na circulação pela cidade.”
Das três aplicações, a Uber Eats foi a única a garantir que não haverá “qualquer taxa adicional” na entrega de refeições, transmitindo que os utilizadores poderão contar com os preços habituais dos serviços.
A Bolt Food diz que, na próxima semana, vai operar “conforme as regras em vigor nas cidades, o que poderá levar a alguns constrangimentos”. “Para quem está situado na zona vermelha, não será possível usufruir do serviço da Bolt; para quem está na zona amarela, é possível que enfrente tempos de espera acima do habitual e que encontre alguns dos restaurantes indisponíveis”, explica fonte da empresa. A Bolt Food refere que, independentemente da zona, todos os utilizadores vão ser notificados na própria app sobre a possibilidade de fazerem encomendas e sobre os tempos de espera.
A Glovo diz que espera um “impacto extremamente reduzido nas operações” durante a próxima semana. “No entanto, estamos a seguir o plano rodoviário da CML, pelo que os clientes que estiverem nas zonas de restrição absoluta à circulação rodoviária não vão poder efetuar pedidos através da app, apenas durante o período em que estas restrições estiverem em vigor.” E, considerando que a circulação estará restringida, “também não será possível os pedidos de parceiros [restaurantes ou lojas] que se encontrem nestas zonas”, relembrando que, no centro de Lisboa, isto acontecerá nos dias 1, 3 e 4 de agosto.
Segundo o plano da Câmara Municipal de Lisboa, existirá uma zona vermelha na área do Parque Eduardo VII nos dias 1, 3 e 4 de agosto; já no Parque Tejo, há limitações à circulação rodoviária no fim-de-semana, a 5 e 6 de agosto.
Do café às entregas de gás, os alertas para que clientes antecipem os pedidos
Não são só as empresas de entregas de refeições através de apps a esperar constrangimentos na próxima semana na área de Lisboa. Há quem esteja a enviar avisos aos clientes para que antecipem encomendas e a alertar para maiores tempos de espera até receberem compras ao longo da próxima semana.
Fonte oficial dos CTT indica que os Correios vão estar “em pleno funcionamento e com livre trânsito na zona de Lisboa mas condicionados pelas atividades organizadas por este grande evento.” Nesse sentido, devido ao condicionamento, admite-se que “poderão existir algumas dificuldades pontuais durante a próxima semana”.
A DPD, que assegura entregas para várias empresas que disponibilizam lojas online, explica que “o impacto será sentido apenas nas zonas e dias em que há restrições totais à circulação”, remetendo também para o plano de circulação rodoviária que estará em ação em Lisboa na próxima semana.
A Sonae MC, que tem as lojas Continente e também permite fazer a encomenda de compras para entrega ao domicílio através do Continente Online, explica que recomendou aos clientes que antecipassem as encomendas, lembrando que existe até 30 de julho uma campanha para entregas grátis na zona da Grande Lisboa. A dona das lojas Continente está também a prever uma “maior afluência” às lojas físicas, “sobretudo de peregrinos e turistas”, mas garante que está preparada para responder às necessidades. Aconselha, ainda assim, que “os clientes façam uma gestão dos horários por forma a evitarem as horas de maior afluência às lojas”. Haverá mais de 40 lojas Continente na Grande Lisboa que vão ter horário alargado durante a JMJ, de 31 de julho a 6 de agosto.
Esta semana, a dias do arranque da JMJ, quem tentasse fazer uma encomenda de café na Nespresso encontrava a mensagem “Lisboa: encomende já e evite atrasos nos próximos dias”. Fonte da empresa explica ao Observador que o facto de Lisboa ser palco da JMJ motivou uma “comunicação proativa de antecipação de encomendas aos clientes”, de forma a contribuir “positivamente para os fluxos logísticos e de transportes na cidade”. E, apesar de ser sugerida a antecipação de encomendas, a empresa refere que os clientes podem continuar a fazer compras nos próximos dias. “Faremos todos os possíveis, conjuntamente com os nossos fornecedores, por manter o bom funcionamento dos nossos serviços, ainda que dentro dos constrangimentos existentes, os quais são totalmente alheios à nossa responsabilidade.”
Também a Prio decidiu adotar uma comunicação proativa. “Não fiques sem gás durante a Jornada Mundial da Juventude”, é possível ler num email enviado aos clientes. “Evita os constrangimentos e encomenda o teu gás atempadamente”.
