O iPhone Duo, o primeiro iPhone dobrável, chegou às lojas na passada sexta-feira, 23 de outubro. E, em apenas alguns dias, começaram os relatos sobre como algumas unidades estavam a ter problemas com o ecrã interior.
Em plataformas como o X ou o Reddit, alguns donos do iPhone Duo disseram que viram aparecer uma falha no lado direito do ecrã, a partir da dobradiça do smartphone. Em alguns casos, com poucas horas de utilização.
NEW: iPhone Duo screen-cracking issue is real. Apple hasn’t given stores or customer service representatives guidance but the company is investigating. Several people have sent me images and stories of their new $2000 device breaking within hours. https://t.co/LeikQ7qDtH
— Mark Gurman (@markgurman) October 26, 2026
Many iPhone Duo users are reporting a critical issue where the phone's inner screen shatters after just a few folds.
People are getting their $2000 phone only for it to almost immediately break, and it will take months to replace them. pic.twitter.com/kQU5kqnks7
— Pubity (@pubity) October 25, 2026
Esta segunda-feira, a empresa não só confirmou que havia problemas com o iPhone Duo como também que iria substituir as unidades afetadas. “Estamos cientes de um problema que afeta o ecrã interior num pequeno número de unidades do iPhone Duo”, disse a Apple numa nota, sem avançar mais dados. “Se os utilizadores tiverem problemas com o ecrã do seu iPhone Duo, devem contactar a AppleCare para obterem uma substituição”, referindo-se ao serviço de apoio ao cliente da empresa.
Não é a primeira vez que há problemas com os ecrãs de modelos dobráveis. Em 2019, quando a Samsung apresentou o seu primeiro Fold, houve relatos de ecrãs partidos ou riscados nas unidades de teste, disponibilizadas à imprensa para análise. Na altura, a empresa recolheu os equipamentos ainda antes da chegada às lojas e adiou o lançamento durante alguns meses.
Telemóvel dobrável da Samsung ainda não saiu e já há queixas de ecrãs partidos
Além dos problemas com os ecrãs, a Apple está a ter dificuldade em ter os equipamentos disponíveis para enfrentar a procura. Nas lojas físicas, explicou que tem “um número limitado de iPhone Duo para os clientes presenciais”. “Estamos a trabalhar arduamente para que este novo produto revolucionário chegue às mãos dos clientes o mais rapidamente possível”, disse numa nota. A Apple não tem lojas em Portugal, funcionando através de revendedores autorizados.
Uma simulação na loja portuguesa da marca refere que o envio do telefone só acontece quase no fim de janeiro. Simulando com um código postal de Lisboa, só a partir de 25 de janeiro de 2027. Em Portugal, o iPhone Duo arranca nos 2.399 euros — é, neste momento, o telefone da Apple com o preço base mais alto.
iPhone Duo custará quase 2.400 euros em Portugal. 18 Pro arranca nos 1.499 euros
Francisco Jerónimo, vice-presidente de dispositivos globais da consultora IDC, refere numa nota que estes relatos “mostram que mesmo uma empresa com os recursos de engenharia da Apple e uma disciplina na cadeia de abastecimento enfrenta uma curva de aprendizagem acentuada no que diz respeito aos dispositivos dobráveis”.
Jerónimo alerta que “a escala ainda é desconhecida” e que “algumas das imagens que circulam online podem ser recicladas ou alteradas”, o que dificulta tirar conclusões sobre o impacto real do problema.
“O que importa agora é a forma como a empresa reage”, acrescenta, recordando a forma como a Samsung reagiu à crise do Fold original. Olhando para 2019, considera que “uma resposta rápida e transparente pode conter os danos numa categoria”. Apesar dos problemas iniciais, a marca sul-coreana continuou a aposta nos dobráveis e lança pelo menos dois equipamentos dobráveis por ano, na gama Fold e na gama Flip.
