De piloto a comissário de bordo, o chefe-executivo da companhia aérea alemã Lufthansa infiltrou-se na tripulação de cabine e durante um dia fez parte da equipa de um voo que viajava desde o aeroporto de Frankfurt com destino ao Bahrein, fazendo escala em Riade, na Arábia Saudita.
Na sua conta de LinkedIn, Jens Ritter partilhou a experiência, que classificou como “interessante e desafiante”. Como “membro adicional da equipa”, o chefe-executivo da Lufthansa assistiu os passageiros da classe executiva na viajem de ida e, de volta a Frankfurt, tomou conta da classe económica. “E honestamente: aproveitei cada momento!”, confessou na publicação.
Apesar de trabalhar na companhia aérea há vários anos, onde durante mais de uma década pilotou principalmente aviões Airbus A330 e A340, Jens Ritter nunca tinha tido oportunidade de fazer parte da tripulação de cabine. “Por vezes, é necessário mudar de perspetiva para obter novos conhecimentos!”, escreveu, acrescentando: “Fiquei impressionado com a quantidade de coisas que há para organizar, especialmente, se algo não correr como planeado”, confessou, contando que, por exemplo, as refeições que estavam no menu não eram exatamente aquelas que tinham a bordo.
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“Foi muito interessante atender aos desejos dos convidados individualmente, lidar com a energia diferente que cada um tem. Costumava voar como piloto e pensava que sabia quais os desafios que um voo noturno implica. Mas estar presente, atento e encantador — quando o relógio biológico apenas te manda dormir — foi algo totalmente diferente“, contou.
Por fim, agradeceu a toda a equipa, aos passageiros e a todas a pessoas que estiveram envolvidas na experiência, concluindo que, a partir de agora, será diferente quando tiver de tomar decisões no escritório “depois de sentir realmente as decisões a bordo”.
Não é a primeira vez que o chefe de uma companhia aérea se infiltra num voo. Em maio deste ano, um passageiro da KLM, dos Países Baixos, publicou uma fotografia no Facebook onde mostrava a CEO da companhia aérea, Marjan Rintle, a trabalhar como assistente de bordo.
