A empresa Meta de Mark Zuckerberg pediu desculpas depois de um mau funcionamento do algoritmo do Instagram ter submetido os utilizadores a vídeos com conteúdo de violência, sangue, abuso de animais e cadáveres nos seus feeds do Reels, diz o The Guardian.
“Corrigimos um erro que fazia com que alguns usuários vissem conteúdo no seu feed do Instagram Reels que não deveria ter sido recomendado. Pedimos desculpas pelo erro”, explicou um porta-voz da Meta, empresa que detém o Instagram e o Facebook.
A polémica veio a público num fórum do Instagram no Reddit, plataforma de discussão online, onde vários utilizadores fizeram publicações em que mencionavam o material gráfico que aparecera nos seus feeds. “Acabei de ver pelo menos 10 pessoas morrerem nos vídeos do meu feed”, escreveu um utilizador do subreddit. Outro considerava que parecia “que o algoritmo do Instagram se tornou desonesto”. “O meu feed está repleto de reels violentos – tipo, um após o outro”, denunciou.
Também houve referências de utilizadores a um vídeo de um homem a ser esmagado por um elefante. Outros descreveram imagens de um homem a ser desmembrado por um helicóptero e um vídeo onde “um homem colocou o rosto em óleo a ferver”. Várias pessoas publicaram vídeos dos seus feeds do Reels que mostram telas de “conteúdo sensível” projetadas para proteger os visualizadores de imagens gráficas.
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Uma lista de conteúdo violento no feed de um utilizador, publicada pelo site de notícias de tecnologia 404, incluía um homem a ser incendiado, outro a disparar contra um operador de loja à queima-roupa, vídeos de uma conta chamada “PeopleDeadDaily” e um porco a ser espancado com uma chave inglesa. O utilizador em questão tinha uma conta no Instagram relacionada com ciclismo, informou o mesmo site.
O erro segue-se às recentes mudanças na abordagem da Meta para moderação de conteúdo. No entanto, a empresa disse à 404 que a enchente de vídeos com conteúdo gráfico não estava relacionado à revisão das regras de conteúdo do Meta, que inclui a remoção dos fact checks e a redução da quantidade de censura nas plataformas.
A mudança da Meta na estratégia de moderação ocorre após reduções significativas de pessoal. Durante uma série de despedimentos no setor tecnológico em 2022 e 2023, a empresa cortou aproximadamente 21.000 empregos, incluindo cargos nas suas equipas de integridade cívica, confiança e segurança.
As diretrizes de conteúdo da Meta afirmam que a empresa remove conteúdo “particularmente violento ou gráfico” e que algumas imagens serão protegidas por telas de conteúdo sensível.
