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"Black Friday": 57 processos de contraordenação

A ASAE fiscalizou 387 operadores económicos, tanto em estabelecimentos físicos como através de pesquisa online, e instaurou 57 processos de contraordenação na sequência da "Black Friday".

Deco denuncia irregularidades na Black Friday

São sobretudo queixas sobre a ausência dos preços anteriores, ou percentagem de desconto, bem como reduções não reais nos preços. As queixas foram entregues à ASAE.

Quem tem "spreads" acima de 1,5% deve renegociar

A DECO Proteste recomenda que, com a descida recente dos spreads na banca, quem estiver a pagar mais de 1,5% deve procurar outras ofertas no mercado para tentar renegociar a taxa.

DECO. Denúncias sobre excesso de plástico

A DECO registou no âmbito da iniciativa "#plasticoamais" 835 denúncias de embalagens com excesso de plástico. A associação já marcou 10 reuniões com marcas para reivindicar estas queixas.

Deco contesta coima por e-mails não solicitados

106

Em causa está uma coima de 107 mil euros por envio de "e-mails" não solicitados, com fins de marketing direto ou de publicidade, que teve como origem a queixa de um particular.

Há quase 1.500 reclamações sobre comércio online

São dados da Deco Proteste que confirmam que quase 1.500 reclamações foram feitas relativamente a "condições acordadas" (40%), reservas de viagens (20%) e investimentos online (10%).

Transporte Ferroviário

Linha do Oeste. DECO critica qualidade do serviço

"A Linha do Oeste continua sujeita a atrasos, cancelamentos e supressão de comboios, provocada pela falta de material circulante e falta de meios humanos", referiu a DECO, após visitar a linha.

Carta de condução

Carta de condução: preço pode ir dos 375 aos 920€

Tirar a carta de condução sem chumbar pode custar entre os 375 e os 920 euros conclui estudo da Deco Proteste. Isto sem incluir o atestado médico e o material didático.

Deco alerta para testes genéticos da internet

A Associação Portuguesa para a Defesa do Consumidor aconselha as pessoas a procurar ajuda de um médico para que possam "compreender o significado e as implicações dos resultados”.

Crédito concedido sem ter em conta taxa de esforço

A organização de defesa do consumidor considera que apesar das famílias terem mais rendimento disponível, não estão a conseguir suportar as despesas relativas ao crédito.

Cadernetas não vão levantar dinheiro nos bancos

As cadernetas bancárias vão deixar de ser utilizadas para fazer levantamentos bancários. A diretiva europeia entra em vigor a 14 de setembro. Deco critica falta de informação dos bancos afetados.

CTT. Tempo de espera é maior causa de insatisfação

Quase dois em cada 10 inquiridos estão insatisfeitos com o serviço prestado pelos CTT. O tempo de espera foi o critério que mais influenciou a satisfação. Clientes esperam, em média, 18 minutos.

Comércio Online

Queixas sobre compras online crescem 70%

133

Envio dos produtos errados e problemas nas trocas ou devoluções representam maioria das reclamações. Lojas e cadeias não se responsabilizam por eventuais problemas. Já houve 903 queixas este ano.

Exposição solar

Protetores solares. Estamos mesmo protegidos? /premium

Deco e Infarmed testaram o mesmo creme e chegaram a resultados diferentes. Dermatologistas dizem que os testes são irrealistas, porque ninguém usa o que devia. O mais importante é mesmo a aplicação.

"Negócio descontrolado" do surf exige intervenção

634

A Deco Proteste foi responsável por estudar um negócio que "cresceu de modo informal" e já atinge 400 milhões de euros ao ano. O artigo pede a definição e uniformização de regras de funcionamento.

Apenas 3% máquinas de venda automática têm fruta

Foram analisadas 135 máquinas em todo o país. Todas tinham doces e apenas uma em cada três disponibilizava opções saudáveis. Deco diz que é preciso mudar disponibilidade alimentar destas máquinas.

MB Way. Deco exige posição a Banco de Portugal

A associação diz que as mesmas comissões cobradas pelos bancos aos comerciantes nos pagamentos com cartões deviam ser aplicadas na aplicação MB Way. Deco exige "inequívoca posição".

Trotinetas. DECO quer mais fiscalização

DECO já alertou para “falhas bastante graves” que encontrou. Associação para a defesa do consumidor quer regulamentar o número de trotinetas e responsabilizar operadores pela reposição dos veículos.

90 milhões de euros desperdiçados por ano em água

As perdas deverão chegar anualmente a “mais de 180 milhões de metros cúbicos de água, o que corresponde a deitar fora cerca de 90 milhões de euros”, refere a DECO.

DECO com espaço para denunciar excesso de plástico

853

No Dia Mundial do Ambiente, que se assinala esta quarta-feira, a DECO passa a ter disponível um endereço de e-mail para receber imagens e denúncias de uso desnecessário de plástico.

Satisfação com centros de saúde diminui

Este é o primeiro ano em que os valores de satisfação com os centros de saúde não sobem em relação aos inquéritos anteriores, sobretudo devido ao aumento dos tempos de espera para consultas.

Deco alerta: há "slime" perigoso à venda

Usado para dar a consistência gelatinosa, elástica e resistente ao slime, o boro é uma substância sem cor nem cheiro que, acima de determinados valores, está classificada na Europa como tóxica.

Telecomunicações

12 mil queixas sobre telecomunicações à Deco

Há 12 anos que é o mais reclamado em Portugal. Dia Mundial das Telecomunicações assinala-se esta sexta-feira. Fidelização, custos, falta de transparência e qualidade dos serviços entre as queixas.

BES. Supremo dá razão à Deco contra ex-gestores

237

O Supremo deu razão a um recurso da Deco ordenando que o tribunal cível prossiga os autos de uma ação popular em nome dos pequenos acionistas do BES contra ex-administrados da instituição bancária.

MBway. Clientes do BPI reclamam comissões à DECO

103

A DECO registou, em menos de dois dias, mil reclamações devido ao impacto da cobrança de comissões do BPI para os utilizadores do MBway, que aumentou de 16 cêntimos para 1,20 euros.

Deco acusa bancos de falta de divulgação de dados

A Deco Proteste considera insuficiente o trabalho que os bancos portugueses têm feito para divulgar contas de serviço mínimos bancários. Falta de publicidade e informação estão na origem das críticas.

Deco. Produtos de marca própria têm menos promoção

O estudo da Deco conclui que os produtos de marca própria têm descontos baixos por já terem preços inferiores aos concorrentes. A análise foi feita a 11 mil produtos de supermercados.

Deco. Mais de 4 mil queixas nos transportes aéreos

Os atrasos e cancelamentos de voos e os problemas com bagagens e bilhetes são as principais reclamações. No primeiro trimestre de 2019, a associação para a defesa do consumidor recebeu 647 queixas.

Pode estar a pagar IMI a mais, avisa a DECO

A DECO alerta os proprietários que podem "estar a pagar IMI a mais". As finanças não utilizam um processo de atualização automática e têm que ser os contribuintes a apresentarem o pedido.

DECO chumba cadeira de bebé da Chicco

662

A associação de defesa do consumidor testou e reprovou o novo modelo para cadeiras de bebé da Chicco, que custa 259,90 euros. A marca já se comprometeu a corrigir o problema de segurança.

Famílias com casas penhoradas pedem ajuda à Deco

Os pedidos de ajuda de pessoas que ficam sem a casa são diários, diz a Deco. E, em muitos casos, existe até "uma grande desproporção" entre o valor em dívida e o valor patrimonial do imóvel penhorado.

Deco. 7 em cada 10 famílias vivem com dificuldades

364

Segundo o estudo da Deco, apenas 23% se sentem confortáveis para suportar as suas despesas e 7% consideram viver em nível de pobreza. De acordo com o barómetro, 59% admite cortar na saúde oral.

Deco: Carne picada do talho é perigosa

218

A associação de defesa do consumidor recomenda que se mande picar a carne no momento. Carne à venda nos talhos pode ter bactérias e ingredientes adicionais.

Deco quer 'alimentos saudáveis' com menos IVA

A Deco solicita "uma tributação justa" para uma alimentação equilibrada e saudável e pretende aumentar a lista dos alimentos saudáveis com a taxa reduzida.

DECO. 60% das queixas de saúde são sobre o privado

368

As queixas no setor da saúde recebidas na Deco incidem essencialmente no tempo de espera na urgência, no atendimento nos estabelecimentos de saúde e também na qualidade do serviço prestado.

Conflitos mediados pela Deco aumentam para 23 mil

O setor das comunicações é líder nas queixas recebidas. A associação recebeu 34.956 reclamações relacionadas com o período de fidelização, a faturação ou práticas comerciais desleais neste setor.

Caixa Geral de Depósitos

CGD lidera queixas financeiras à DECO em 2018

A maioria das queixas recebidas relacionam-se com comissões bancárias ou aplicações financeiras. A associação diz que o banco público "tem como cliente população mais vulnerável, como reformados".

Batons com ingredientes acima dos limites

A Associação Portuguesa para a Defesa do Consumidor analisou 19 produtos e deu-se conta de que 13 deles continham ingredientes em quantidades acima dos limites de segurança.

Deco recolhe opinião sobre hospitais

Com 1.723 entrevistas válidas, a Deco recolheu informação sobre 42 hospitais de todo o país, incluindo ilhas, cinco dos quais privados. Os portugueses desejam "esperas mais curtas e menos ruído".

DECO aconselha devolução de secadores "perigosos"

A Associação Portuguesa para a Defesa do Consumidor aconselhou esta sexta-feira a devolução dos secadores Becken BPHD 2663 e Selecline 871466/RW807B e a fazer o respetivo pedido de reembolso.

Energia. Galp e Goldenergy com mais queixas

As maiores razões de queixa dos portugueses são relativas a irregularidades de faturação, falta de informação e informação incorreta. Contudo, grande parte dos inquiridos permanece fiel às empresas.

DECO alerta para imóveis que pagam taxas a mais

O alerta da DECO para "o facto de milhares de portugueses pagarem mais IMI do que devem" tem vindo a ser feito desde 2012.

DECO processa Facebook por uso indevido de dados

190

A associação portuguesa de defesa do consumidor vai exigir compensações que podem chegar aos 2 mil euros por utilizador. A queixa já terá dado entrada no sistema jurídico.

Diferença de preço dos medicamentos diminuiu

O estudo da Deco/Proteste, que será publicado na edição de dezembro da Teste Saúde, analisou os preços de 25 medicamentos para as dores, tosse, alergias, obstrução nasal e gripe.

Ryanair. Cobrança por check in antecipado é ilegal

A eventual cobrança pela Ryanair de 4 euros aos passageiros com voos marcados para hoje e quinta-feira que tiveram de fazer 'check in' antecipado "é ilegal", alerta a Deco.

DECO: alojamento local requer seguro inexistente

Novas regras para alojamento local obrigam proprietários a contratarem um seguro multirriscos de responsabilidade civil mas "não existe nenhum seguro com essa classificação" em Portugal

Cerca de 26 mil famílias pediram ajuda à Deco

O número de pedidos de ajuda à Deco por parte de famílias sobre-endividadas aumentou entre janeiro e outubro deste ano para 26.180. O problema afeta cada vez mais pessoas divorciadas e viúvas.

"Não há incentivo à poupança em Portugal"

115

Associação de defesa dos consumidores vai pedir ao Governo e aos partidos a redução da taxa liberatória de imposto sobre os produtos de aforro, que é uma das mais elevadas do espaço europeu.

Orçamento do Estado

Deco diz que proposta de redução do IVA é injusta

A Deco considera que a proposta de Orçamento do Estado para 2019 defrauda as expectativas dos consumidores e é injusta no que se refere à redução do IVA na fatura de energia das famílias portuguesas.

Energia. DECO quer reposição da taxa de IVA de 6%

A DECO defendeu a reposição da taxa do IVA em 6% para toda a energia, vincando que a taxa intermédia de 13% "não é suficiente" para compensar "todos os sacrifícios" dos consumidores.

DECO faz queixa ao regulador por causa da Ryanair

A DECO fez queixa à Autoridade Nacional da Aviação Civil contra a companhia aérea Ryanair por "prática comercial desleal" devido à venda de voos após o pré-aviso de greve.

Sites essenciais sem livro de reclamações digital

Mais de metade dos 392 'sites' de prestadores de serviços de água, eletricidade, gás e comunicações analisados pela Deco não facultava ao consumidor o livro de reclamações eletrónico.

Deco entrega petição contra comissões bancárias

Em causa estão as comissões da manutenção de conta à ordem e de processamento da prestação do crédito à habitação. A Deco diz não corresponder a qualquer serviço prestado pelo banco aos seus clientes.

DECO. Frigideira de cobre é feita de alumínio

3815

A associação de defesa do consumidor testou a famosa Master Copper e descobriu que a frigideira de cobre é, afinal, feita de alumínio. A DECO vai agora ajudar os que foram lesados pelo chef Sánchez.

Supermercados Jumbo têm os preços mais baixos

1120

Avaliação da DECO Proteste conclui que Jumbo pratica os preços mais baratos, sobretudo no centro do país, seguida por Continente e Pingo Doce. Intermarché, Minipreço e Lidl são os mais caros.

Deco pede novas condições nos seguros de saúde

A Deco vai lançar petição para exigir o fim "dos seguros de saúde discriminatórios", pretendendo que o Parlamento Europeu defina novas condições para criar um setor "mais favorável e justo".

Facebook. DECO avança com ação em tribunal

A Deco anunciou que vai avançar com uma ação em tribunal contra o Facebook para garantir que os portugueses com conta naquela rede social sejam indemnizados pelo uso indevido de dados.

Portugueses gastam 70 euros por mês em transportes

Portugueses continuam a preferir o carro aos transportes públicos porque, segundo a maioria dos inquiridos, estes não estão adequados às necessidades. Gastam em média 70 euros por mês em transportes.

Sinistralidade Rodoviária

Acidente por buraco na via pode dar indemnização

111

Acidentes por buracos na estrada ou situações de má conservação do piso, que podem ser imputadas às autarquias ou outras entidades, dão direito a uma possível indemnização do condutor, diz a Deco.

Deco Proteste reuniu-se com Facebook

A Deco esteve presente numa reunião com o Facebook esta quarta-feira, em Bruxelas, na qual os responsáveis da rede social se disponibilizaram para encontrar compromissos de proteção dos dados.

Telecomunicações

Faturas. Altice diz que Deco fez "grande equívoco"

105

A Altice Portugal acusa Deco promoveu "um grave equívoco, faltando à verdade" sobre a questão da cobrança de faturas em papel, penalizando de "forma grave e injustificada" a reputação da dona da Meo.

Deco. Cobrança de faturas pela Meo é ilegal

469

A Deco alerta para a ilegalidade da cobrança de faturas, depois de receber reclamações relativas à intenção de a Meo passar a cobrar um euro por cada fatura em papel. É um direito do consumidor.

Deco questiona Facebook sobre dados de portugueses

No seguimento das notícias sobre os dados pessoais que o Facebook utilizou, a Deco enviou uma carta onde pede esclarecimentos à empresa sobre os dados dos portugueses e de mais quatro países.

Telecomunicações

Deco quer recuperar 60 milhões em tribunal

A Deco quer recuperar o dinheiro cobrado ilegalmente aos clientes das operadoras Altice/Meo, NOS e NOWO, que, em 2016, aumentaram os preços dos serviços sem os avisar.

Jumbo é a cadeia com os preços mais baixos

242

Um estudo da DECO Proteste mostra que o Jumbo é a cadeia que pratica preços mais baixos em Portugal continental. Na Madeira lidera o Pingo Doce e nos Açores o Continente Modelo.

Comissão Europeia

Garantias de dois anos podem passar a um

288

A proposta da Comissão Europeia põe em causa os dois anos de garantia. A iniciativa prevê que seja o consumidor, um ano após a compra, a provar que o defeito no produto que comprou é de origem.

Deco defende criação de um fundo sísmico

A associação de defesa do consumidor defende a criação de um fundo sísmico face ao "risco real e eminente". A Deco recomenda a confirmação da cobertura por parte dos seguros a fenómenos sísmicos.

Deco contra comissões bancárias injustificadas

110

A Deco decidiu relançar a petição para exigir o fim das comissões bancárias quando não há serviço prestado após a primeira recolha de assinaturas ter terminado na quarta-feira.

Comissões bancárias. 17 mil assinaram petição

Mais de 17 mil pessoas assinaram a petição da Deco que exige o fim das comissões bancárias quando não há serviço prestado. A petição pode ser assinada até ao final do dia desta quarta-feira.

Escolher redes de pagamento não tem custo

100

A Associação Portuguesa para a Defesa do Consumidor esclareceu que usar as redes Multibanco, Visa Electron, Maestro, Visa, Mastercard e American Express não tem custos para o consumidor.

Deco. Telecomunicações lideram queixas

Mais de 400 mil consumidores recorreram à Deco em 2017. Telecomunicações são o setor mais reclamado, com 42.339 queixas, a maioria por oferta de serviços não solicitados e subida ilegal de preços.

400 mil consumidores recorreram à DECO em 2017

Mais de 400 mil consumidores recorreram à DECO em 2017. As telecomunicações voltaram a ser o setor onde incidiu a maioria das reclamações.

Deco. Quatro queixas por dia sobre comércio online

Ao longo de 2017, foram 1.642 as reclamações sobre compras feita pela internet recebidas pela Deco, numa média de quatro queixas por dia. No Portal da Queixa o número é bem mais dilatado: 8.538.

EDP. Renda do contador pode custar até mais 35%

910

EDP Comercial informou que aumentos no preço da luz não vão ultrapassar 2,5% em 2018. Já os custos diários associados aos contadores têm outras contas: podem aumentar até 35%, avisa a Deco.

Certificação energética continua com falhas

A certificação energética das habitações portuguesas continua a ser feita de forma deficiente, com nove processos, em 16, a apresentarem falhas, num estudo elaborado pelo Deco Proteste.

DECO quer rever situação das comissões bancárias

A DECO criou uma petição para exigir o fim das comissões bancárias nos casos em que não há serviço prestado, como a manutenção das contas à ordem e o pagamento dos créditos habitação.

Pedidos de ajuda de famílias sobreendividadas

A Deco recebeu pedidos de ajuda de 26.080 famílias sobreendividadas até 25 de outubro. Este número corresponde a mais 50 pedidos face ao período homólogo de 2016.

Segurados portugueses são passivos, descreve DECO

Os portugueses revelam ser pouco informados sobre os seguros que contratam, a grande maioria mantém-se fiel à sua seguradora durante largos anos e poucos leem com detalhe o contrato assinado.

DECO quer retirar do mercado creme anticelulite

O ingrediente encontrado é um desregulador endócrino. A DECO aconselhou aos consumidores que não utilizem o produto e já pediu a retirada do mercado.

Saúde Pública

Há 14 batons hidratantes perigosos no mercado

12668

Dos 20 batons testados pela DECO, 14 continham substâncias "potencialmente perigosas para a saúde". Conheça as marcas e os componentes que deve evitar.

DECO recebe 300 queixas contra Ryanair

A DECO recebeu mais de 300 queixas de passageiros portugueses afetados pelo cancelamento de voos pela companhia aérea irlandesa Ryanair para setembro e outubro.

Metade dos deficientes sem problema reconhecido

292

Mais de metade dos 2.854 cidadãos com limitações físicas questionados pela DECO não tem o problema oficialmente reconhecido e muitos dizem ter falta dinheiro para adaptar a casa.

Transportes Públicos

DECO quer algarvios a usar transportes públicos

344

A ideia é perceber porque é que a utilização de transportes públicos naquela região é tão reduzida. Um estudante que viva em Albufeira e estude em Faro, por exemplo, tem que adquirir dois passes.

Deco ajuda a rescindir contratos de fidelização

A associação de defesa do consumidor Deco lançou uma ação para ajudar os clientes dos operadores de telecomunicações que queiram rescindir os contratos de fidelização, após os "aumentos ilegais".

Deco considera ilegal a campanha da Meo

1503

A Meo tem enviado SMS a clientes a atribuir 2GB adicionais de internet até 31 de agosto. Depois os clientes têm de pagar 3,98 euros por mês, se não cancelarem a oferta não solicitada.

Mista de marisco a 250€, bacalhau a 120€. Ilegal?

7596

Uma mista de marisco para duas pessoas a 250€, contas que chegam a centenas de euros. As queixas contra o restaurante Made in Correeiros, em Lisboa, sucedem-se. Mas é difícil provar ilegalidade.

Telecomunicações

Operadoras cobraram 50 milhões de euros a mais

285

As alterações nos contratos das operadoras levou a que fossem cobrados 50 milhões de euros a mais aos clientes. As contas são feitas pela DECO, que exige reembolso dos clientes.

Hospitais com alimentos proibidos nas máquinas

Refrigerantes, folhados doces, bolachas de chocolate. 36 das 61 máquinas de venda automática de hospitais e centros de saúde analisadas pela Deco em maio continham alimentos proibidos por lei.

Portugueses comem doces a mais e legumes a menos

Muitos doces e pouca fruta e legumes. É esta a conclusão do estudo da DECO que analisou os hábitos alimentares dos portugueses. Mais de um terço aponta razões económicas para o desleixo alimentar.

DECO. Livro de reclamações online retira direitos

O livro de reclamações eletrónico para os serviços públicos essenciais, como água ou luz, retira direitos aos consumidores, baixando coimas e alargando prazos de resposta, denunciou a Deco.

Deco defende compensação para quem faz reciclagem

245

A DECO defende que quem separa o lixo devia ser compensado nos custos dos resíduos e critica as disparidades na cobrança da água entre os vários municípios.

Jerónimo Martins com maior disparidade salarial

A Deco avaliou a Jerónimo Martins como a empresa nacional onde existem maiores disparidades salarias, seguida da EPA, que tem o gestor mais bem pago do país, António Mexia.

DECO defende lei fiscal ajustada às famílias

A DECO defendeu esta sexta-feira que a lei fiscal deve ser "ajustada às novas realidades de famílias" e de forma a que "simplifique a vida ao contribuinte".

DECO. Direitos no aeroporto não foram acautelados

A Deco considerou, esta quinta feira, que "não foram acautelados os direitos dos passageiros" na quarta-feira, o que "é inaceitável", e pediu reuniões com a ANA e com a ANAC.

Endividamento. Há menos famílias a pedir ajuda

Mais de sete mil famílias sobreendividadas pediram no primeiro trimestre ajuda à Deco, menos 84 famílias do que em igual período de 2016, mas apenas 630 tiveram as dívidas reestruturadas.

Deco. Juros do crédito à habitação são ilegais

A Deco ameaçou esta quinta-feira recorrer aos tribunais para travar os limites da banca à descida dos juros do crédito à habitação, que defende serem ilegais e prejudiciais aos clientes bancários.

Deco denuncia aumento no custo do envio de cartas

A Deco denunciou esta terça-feira que o preço do envio de correio normal nacional até 20 gramas já subiu mais de 50% nos últimos quatro anos.

Quatro empresas de gás acusadas de cobrar a mais

582

A Deco acusou a EDP Comercial, a Galp, Goldenergy e Lisboagás de cobrarem desde janeiro pelo menos dez milhões de euros aos clientes de gás natural pela taxa de ocupação do subsolo.

Famílias com dificuldades gastam 67% em crédito

As famílias que recorrem à proteção financeira Deco recebem em média 1.070 euros mensais, gastando dois terços do seu rendimento em créditos.

Deco disponibiliza aplicação que ajuda a no IRS

A Deco disponibiliza na sua página da Internet a aplicação gratuita "IRS Sem Custo" para ajudar os consumidores no preenchimento da declaração de rendimentos e esclarecimento de dúvidas.

Deco alerta consumidores para vendas porta a porta

"Vendas à minha porta Não" é o tema da campanha que a associação de defesa do consumidor lança e que visa alertar os consumidores para práticas desleais.

Deco com 3000 reclamações de transportes públicos

A plataforma da associação Deco para queixas sobre transportes públicos registou quase três mil reclamações durante um ano, a maioria das quais relativas aos atrasos dos transportes rodoviários.

Deco alerta para comissões nas contas à ordem

Os custos das contas à ordem estão cada vez mais altos, alerta a Deco, num estudo em que concluiu que as tradicionais isenções desapareceram mesmo nas contas-ordenado de grandes bancos.

Deco quer tirar do mercado pinturas para crianças

A associação da defesa do consumidor Deco revelou que há pinturas faciais para crianças, que se encontram à venda, com ingredientes desaconselhados para a saúde.

Deco recebeu 460 mil queixas em 2016

As telecomunicações e a energia voltaram a ser os setores que mais motivaram reclamações dos consumidores à Deco, que recebeu um total de 460 mil queixas, abaixo das 700 recebidas em 2015.

Deco. Mais famílias endividadas pediram ajuda

Quase 30 mil famílias sobreendividadas pediram no ano passado ajuda ao Gabinete de Apoio ao Sobre-endividado da Deco, mais 474 do que em 2015. Menos de 3.000 reestruturam dívidas.

Deco desaconselha hambúrgueres já picados no talho

A Deco Proteste apelou aos consumidores para não comprarem hambúrgueres já picados nos talhos, onde admitiu ter encontrado bactérias nocivas e aditivos alergénicos.

Transportes Públicos

Passageiros pagam transportes que não usam

A Deco Proteste defende que as tarifas dos transportes públicos devem permitir a combinação de vários meios de transporte adequados ao perfil de cada passageiro.

Cancro. Racionamento nos tratamentos inovadores

448

O semanário Expresso revela que diversos oncologistas admitiram existir racionamentos nos tratamentos inovadores de combate ao cancro.

Crédito à Habitação

Pagar menos de prestação da casa em novembro

Os clientes com empréstimo bancário para compra de habitação vão voltar a pagar menos de prestação ao banco em novembro, segundo os cálculos feitos para a Lusa pela Deco/Dinheiro&Direitos.

Portugueses confiam muito pouco na justiça

Os portugueses confiam muito pouco na justiça e apesar de saberem "quase nada" sobre o funcionamento do sistema judicial não acreditam que seja independente, revela um estudo da Associação de Consumidores DECO.

Deco. Contratos sem fidelização "demasiado caros"

Deco considera que contratos sem fidelização são "demasiado caros". A associação afirma que a nova lei está a ser usada pelas operadoras para prejudicar ainda mais os consumidores.

IRS. Quem não receber até à meia-noite tem juros

101

A Associação de Defesa do Consumidor (DECO) aconselha os contribuintes nesta situação a pedir esclarecimentos à Autoridade Tributária, mas sublinha que se trata de casos residuais.

Mais famílias sobre-endividadas a recorrer à Deco

"Não há uma melhoria significativa da situação financeira das famílias", assegura a Deco que recebeu mais 70 pedidos de ajuda do que no ano passado de famílias sobre-endividadas

Pacientes esperam demasiado tempo nas urgências

aioria dos 700 utilizadores do simulador da Deco que permite aos utentes perceber se esperaram demais nas urgências hospitalares suportou uma espera superior ao recomendado pela Triagem de Manchester.

Operadoras têm que fazer contratos sem fidelização

1293

As operadoras de telecomunicações estão a partir de hoje obrigadas a oferecer contratos sem qualquer tipo de fidelização ou com seis e 12 meses de fidelização, em opção ao período máximo de 24 meses.

Escândalo Volkswagen

DECO. Volkswagen não resolveu problema de emissões

A intervenção que a Volkswagen está a realizar nos automóveis com emissões falsificadas é inútil e até agrava as emissões de óxido de azoto, considera a DECO Proteste.

Continente regressa ao 1º lugar dos mais baratos

2858

Segundo um novo estudo da Deco, os supermercados Continente são os mais baratos em 16 dos 18 distritos do país. No Porto e em Setúbal, os hipermercados mais baratos são os do Jumbo.

Deco quer informação sobre mudanças nos cartões

178

A forma como paga compras com cartões de débito ou crédito mudou. Deu por isso? A Deco pensa que os consumidores não foram avisados a tempo e quer explicações sobre o que muda.

Governo deve preparar melhor o IRS no próximo ano

A associação de defesa dos direitos do consumidor disse no Parlamento que espera que em 2017 seja mais bem preparada a entrega da declaração de rendimentos pela autoridade tributária.

Deco leva queixas por erros no IRS ao parlamento

A Deco vai ao parlamento devido aos relatos de dificuldades e dúvidas de contribuintes relativamente à entrega das declarações do IRS. O Portal das Finanças recebe 150 queixas diárias devido ao IRS.

Qual é a melhor cerveja? A DECO Proteste responde

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Cervejas há muitas e, com o verão à porta, a DECO Proteste decidiu ir testar as que se vendem nos supermercados portugueses. O pódio continua a ser da Sagres e da Super Bock.

DECO. Condomínios não devem pagar audiovisual

A DECO considera indevida a contribuição audiovisual paga pelos condomínios. A associação de defesa do consumidor informou que vai apresentar a reivindicação junto dos grupos parlamentares.

Deco cria código de conduta para partilha de bens

Deco quer potenciar o uso de "coisas que já temos", pelo que vai criar código de conduta para as plataformas digitais que gerem partilhas de casas, de carros, entre outros bens de consumo colaborativo

Avisos de estacionamento podem ser inválidos

196

A associação de defesa do consumidor considera que falta portaria a regulamentar atividade dos fiscais de estacionamento e que isso torna inválidos os títulos emitidos por esses funcionários.

Deco recebe 150 queixas diárias de IRS

A Deco está a receber uma média de 150 queixas por dia de contribuintes que suspeitam de erros no IRS ou têm dúvidas no preenchimento da declaração.

Leilão da DECO. Poupanças na luz até 167 euros/ano

Goldenergy, Galp e Energia Simples venceram o 3º leilão de energia promovido pela DECO. Propostas asseguram poupanças até 167 euros por ano na eletricidade. Goldenergy ganhou a maioria das ofertas.

AC/DC. DECO defende que fãs devem ser reembolsados

471

A associação para defesa do consumidor deu razão aos fãs dos AC/DC que sentem que devem ser reembolsados pela troca de Brian Johnson por Axl Rose. A DECO já pediu uma reunião com a Everything is New.

Leilão de energia da DECO termina na sexta-feira

O prazo de inscrição para o 3º leilão de energia da DECO, que se realiza dia 21, termina sexta-feira, com tarifários a nível de eletricidade (simples e bi-horária), gás natural ou oferta conjunta.

Deco recebe 38 queixas por dia sobre transportes

A maioria das queixas está relacionada com atrasos e com a supressão de linhas e percursos. A Deco vai organizar um debate esta quinta-feira para debater os problemas relatados pelos consumidores.

Queixas à Deco aumentam em 2015

Deco recebeu 700 mil reclamações ao longo de 2015. Maior parte das reclamações estavam relacionadas com a energia e água.

Pesticidas e berbicidas nos pensos higiénicos

156

A acusação partiu de uma agência francesa de defesa do consumidor, mas falta saber o que as marcas têm a dizer. A investigadora Margarida Silva diz que a presença dos químicos podia ser evitada.

Segurança Rodoviária

Enviar SMS enquanto conduz? Não falta quem o faça

A velocidade excessiva e o uso do telemóvel durante a condução são os principais comportamentos de risco dos condutores portugueses, concluiu um estudo hoje divulgado pela DECO.

Transportes Públicos

Uma aventura nos transportes públicos

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Nos grandes centros urbanos alguns percursos podem ser um pesadelo. Tempos de espera, transbordos e desinformação complicam o que devia ser fácil. Seguimos o conselho de Costa e contamos como foi.

DECO alerta contribuintes para reembolso do IRS

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Milhares de pessoas poderão ser prejudicadas no reembolso do IRS, caso se mantenham os prazos de entrega das declarações, adiantando ter recebido já 4 mil registos para dúvidas.

Deco. Tempos de espera excessivos nas urgências

Mais de metade das 350 pessoas que recorreram ao simulador "online" da associação Deco esperaram demais para serem atendidas nas urgências hospitalares.

Deco critica aumento de taxa de cartões multibanco

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A Deco defende a criação de um teto máximo para o aumento da anuidade dos cartões multibanco para que não continuem a acontecer subidas superiores a 20%.

Drones para crianças. Serão perigosos?

A comercialização é legal, mas falta legislação específica. Com o Natal à porta, fomos saber se os drones vendidos como brinquedos são ou não perigosos para as crianças.

Lojas subiram preços antes de fazer descontos

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A Deco verificou alguns produtos em algumas lojas e confirmou que pelo menos um em cada 20 tinham aumentado de preço antes da sexta-feira que prometia grandes descontos, a Black Friday.

Metade das famílias sem dinheiro para tratamentos

Metade das famílias portuguesas não teve dinheiro em 2014 para fazer tratamentos médicos necessários, tendo muitas vezes cortado na alimentação e recorrido a empréstimos para fazer face a essas despesas.

Contratos de telemóveis: novo teste à esquerda

Os líderes parlamentares vão discutir esta quarta-feira, no Parlamento, o fim do período de fidelização nos contratos de telecomunicações. PCP e BE entregaram propostas, ao contrário do PS e Verdes.

Aprenda a gastar dinheiro

Se nunca encontrou a galinha dos ovos de ouro e também não acredita que há um pote com moedas onde acaba o arco-íris, invista na sua formação e cumpra os mandamentos da gestão das finanças pessoais.

Seguros de telemóveis ou computadores são maus

A Deco recebeu centenas de queixas e deu nota negativa aos produtos vendidos pelas cadeias Fnac, Media Markt, Phone House, Rádio Popular, Staples e Worten.

Dia Mundial da Poupança

Número de famílias sobreendividadas estabiliza

Foram 26.035 as famílias sobreendividadas que, até outubro, recorreram à DECO. O número é próximo do verificado no mesmo período em 2014. Celebra-se este sábado o Dia Mundial da Poupança.

60% dos sobre-endividados vivem com salário mínimo

Mais de metade dos sobre-endividados que pede ajuda à DECO vive com o salário mínimo. A maioria dos pedidos surge na sequência de cortes salariais e desemprego.

Famílias: Metade vive com menos de mil euros/mês

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Metade das famílias portuguesas com filhos menores sobrevive com menos de mil euros por mês e 18% não consegue pagar a prestação da casa e as contas da água, luz e gás, revela um estudo da Deco.

Serviços financeiros

DECO chumba conselhos de poupança de 5 bancos

A DECO avaliou as propostas para as poupanças-reforma dos cinco maiores bancos portugueses e concluíram que todos eles oferecem produtos desadequados aos clientes.

DECOJovem: façam receitas de peixe sustentáveis

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A DECOJovem desafiou esta sexta-feira as escolas a ajudar os alunos a escolher de forma sustentável para a alimentação produtos do oceano, de modo a contribuir para a preservação dos recursos marinhos

Sites de hospitais públicos têm mais informação

No geral, os sites dos hospitais privados são de mais fácil leitura, mas os dos hospitais públicos têm mais informação específica, conclui estudo da DECO que teve como amostra sites de 68 unidades.

Onde é mais barato encher o carrinho de compras?

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O Jumbo é o supermercado mais barato em Portugal continental, o Continente/Modelo está à frente nos Açores e o Pingo Doce na Madeira. Use o simulador da DECO e poupe até 350 euros ao ano.

Deco lança plataforma para devolução de cauções

A associação Deco lança esta quarta-feira uma plataforma digital para ajudar os consumidores a reclamar cauções de contratos de água, eletricidade e gás anteriores a 1999, que continuam por devolver.

DECO lança campanha para ajudar a poupar na água

A Deco lança esta segunda-feira uma campanha nacional que pretende explicar aos consumidores como poupar na fatura da água.

Empresas não cumprem lei dos contratos à distância

Um ano depois da entrada em vigor da lei, que resultou da transposição de uma diretiva comunitária, a Deco considera que os consumidores não estão mais protegidos.

40% das pessoas desistem de comprar medicamentos

Inquérito da Deco indica que quatro em cada dez portugueses desistem de comprar um medicamento por este não estar disponível para venda nas farmácias. No global, estão satisfeitos com o serviço.

Deco. A água é mais cara no distrito do Porto

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Depois de mais uma análise aos tarifários da água aplicados nos vários municípios do país, a Deco encontrou muitas desigualdades. Trofa tem a tarifa mais alta, 492€. Belmonte a mais baixa, 54€.

Deco: Não pague faturas com mais de seis meses

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Associação de defesa do consumir tem recebido milhares de queixas por cobrança de faturas já prescritas. Empresas de telecomunicações, eletricidade, gás e água são as mais visadas.

Aplicação da Deco "IRS Sem Custo" suspensa

A Deco Proteste suspendeu a página da sua aplicação "IRS Sem Custo" mas a associação contesta os motivos e garante que não recolhe dados fiscais dos utilizadores.

Deco diz que passageiros devem ser reembolsados

Deco defende que o reembolso dos passageiros deve ser feito em dinheiro. Alteração das datas de viagem não é legalmente aceitável.

Portugueses reclamaram (muito) mais em 2014

Foram mais de 549 mil os portugueses que entraram em contacto com a DECO em 2014, uma subida de 10%. Telecomunicações ainda no topo da lista.

Crédito à Habitação

Euribor negativa. O banco vai pagar o seu crédito à habitação?

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As Euribor estão a entrar em terreno negativo, o que poderia levar os bancos a pagar mensalmente parte das dívidas nos créditos à habitação. A banca discorda e quer continuar a cobrar.

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