DECO

Ryanair

DECO faz queixa ao regulador por causa da Ryanair

A DECO fez queixa à Autoridade Nacional da Aviação Civil contra a companhia aérea Ryanair por "prática comercial desleal" devido à venda de voos após o pré-aviso de greve.
DECO

Sites essenciais sem livro de reclamações digital

Mais de metade dos 392 'sites' de prestadores de serviços de água, eletricidade, gás e comunicações analisados pela Deco não facultava ao consumidor o livro de reclamações eletrónico.
DECO

Deco entrega petição contra comissões bancárias

Em causa estão as comissões da manutenção de conta à ordem e de processamento da prestação do crédito à habitação. A Deco diz não corresponder a qualquer serviço prestado pelo banco aos seus clientes.
DECO

DECO. Frigideira de cobre é feita de alumínio

3.815
A associação de defesa do consumidor testou a famosa Master Copper e descobriu que a frigideira de cobre é, afinal, feita de alumínio. A DECO vai agora ajudar os que foram lesados pelo chef Sánchez.
DECO

Supermercados Jumbo têm os preços mais baixos

1.120
Avaliação da DECO Proteste conclui que Jumbo pratica os preços mais baratos, sobretudo no centro do país, seguida por Continente e Pingo Doce. Intermarché, Minipreço e Lidl são os mais caros.
Saúde

Deco pede novas condições nos seguros de saúde

A Deco vai lançar petição para exigir o fim "dos seguros de saúde discriminatórios", pretendendo que o Parlamento Europeu defina novas condições para criar um setor "mais favorável e justo".
Facebook

Facebook. DECO avança com ação em tribunal

A Deco anunciou que vai avançar com uma ação em tribunal contra o Facebook para garantir que os portugueses com conta naquela rede social sejam indemnizados pelo uso indevido de dados.
DECO

Portugueses gastam 70 euros por mês em transportes

Portugueses continuam a preferir o carro aos transportes públicos porque, segundo a maioria dos inquiridos, estes não estão adequados às necessidades. Gastam em média 70 euros por mês em transportes.
Sinistralidade Rodoviária

Acidente por buraco na via pode dar indemnização

111
Acidentes por buracos na estrada ou situações de má conservação do piso, que podem ser imputadas às autarquias ou outras entidades, dão direito a uma possível indemnização do condutor, diz a Deco.
Internet

Deco Proteste reuniu-se com Facebook

A Deco esteve presente numa reunião com o Facebook esta quarta-feira, em Bruxelas, na qual os responsáveis da rede social se disponibilizaram para encontrar compromissos de proteção dos dados.
Telecomunicações

Faturas. Altice diz que Deco fez "grande equívoco"

105
A Altice Portugal acusa Deco promoveu "um grave equívoco, faltando à verdade" sobre a questão da cobrança de faturas em papel, penalizando de "forma grave e injustificada" a reputação da dona da Meo.
DECO

Deco. Cobrança de faturas pela Meo é ilegal 

469
A Deco alerta para a ilegalidade da cobrança de faturas, depois de receber reclamações relativas à intenção de a Meo passar a cobrar um euro por cada fatura em papel. É um direito do consumidor.
DECO

Deco questiona Facebook sobre dados de portugueses

No seguimento das notícias sobre os dados pessoais que o Facebook utilizou, a Deco enviou uma carta onde pede esclarecimentos à empresa sobre os dados dos portugueses e de mais quatro países.
Telecomunicações

Deco quer recuperar 60 milhões em tribunal 

A Deco quer recuperar o dinheiro cobrado ilegalmente aos clientes das operadoras Altice/Meo, NOS e NOWO, que, em 2016, aumentaram os preços dos serviços sem os avisar.
DECO

Jumbo é a cadeia com os preços mais baixos

242
Um estudo da DECO Proteste mostra que o Jumbo é a cadeia que pratica preços mais baixos em Portugal continental. Na Madeira lidera o Pingo Doce e nos Açores o Continente Modelo.
Comissão Europeia

Garantias de dois anos podem passar a um

288
A proposta da Comissão Europeia põe em causa os dois anos de garantia. A iniciativa prevê que seja o consumidor, um ano após a compra, a provar que o defeito no produto que comprou é de origem.
Sismo

Deco defende criação de um fundo sísmico

A associação de defesa do consumidor defende a criação de um fundo sísmico face ao "risco real e eminente". A Deco recomenda a confirmação da cobertura por parte dos seguros a fenómenos sísmicos.
DECO

Deco contra comissões bancárias injustificadas

110
A Deco decidiu relançar a petição para exigir o fim das comissões bancárias quando não há serviço prestado após a primeira recolha de assinaturas ter terminado na quarta-feira.
Banca

Comissões bancárias. 17 mil assinaram petição

Mais de 17 mil pessoas assinaram a petição da Deco que exige o fim das comissões bancárias quando não há serviço prestado. A petição pode ser assinada até ao final do dia desta quarta-feira.
DECO

Escolher redes de pagamento não tem custo

100
A Associação Portuguesa para a Defesa do Consumidor esclareceu que usar as redes Multibanco, Visa Electron, Maestro, Visa, Mastercard e American Express não tem custos para o consumidor.
DECO

Deco. Telecomunicações lideram queixas

Mais de 400 mil consumidores recorreram à Deco em 2017. Telecomunicações são o setor mais reclamado, com 42.339 queixas, a maioria por oferta de serviços não solicitados e subida ilegal de preços.
DECO

400 mil consumidores recorreram à DECO em 2017

Mais de 400 mil consumidores recorreram à DECO em 2017. As telecomunicações voltaram a ser o setor onde incidiu a maioria das reclamações.
DECO

Deco. Quatro queixas por dia sobre comércio online

Ao longo de 2017, foram 1.642 as reclamações sobre compras feita pela internet recebidas pela Deco, numa média de quatro queixas por dia. No Portal da Queixa o número é bem mais dilatado: 8.538.
DECO

EDP. Renda do contador pode custar até mais 35% 

910
EDP Comercial informou que aumentos no preço da luz não vão ultrapassar 2,5% em 2018. Já os custos diários associados aos contadores têm outras contas: podem aumentar até 35%, avisa a Deco.
Energia

Certificação energética continua com falhas

A certificação energética das habitações portuguesas continua a ser feita de forma deficiente, com nove processos, em 16, a apresentarem falhas, num estudo elaborado pelo Deco Proteste.
DECO

DECO quer rever situação das comissões bancárias

A DECO criou uma petição para exigir o fim das comissões bancárias nos casos em que não há serviço prestado, como a manutenção das contas à ordem e o pagamento dos créditos habitação.
DECO

Pedidos de ajuda de famílias sobreendividadas

A Deco recebeu pedidos de ajuda de 26.080 famílias sobreendividadas até 25 de outubro. Este número corresponde a mais 50 pedidos face ao período homólogo de 2016.
Seguros

Segurados portugueses são passivos, descreve DECO

Os portugueses revelam ser pouco informados sobre os seguros que contratam, a grande maioria mantém-se fiel à sua seguradora durante largos anos e poucos leem com detalhe o contrato assinado.
DECO

DECO quer retirar do mercado creme anticelulite

O ingrediente encontrado é um desregulador endócrino. A DECO aconselhou aos consumidores que não utilizem o produto e já pediu a retirada do mercado.
Saúde Pública

Há 14 batons hidratantes perigosos no mercado

12.668
Dos 20 batons testados pela DECO, 14 continham substâncias "potencialmente perigosas para a saúde". Conheça as marcas e os componentes que deve evitar.
Ryanair

DECO recebe 300 queixas contra Ryanair

A DECO recebeu mais de 300 queixas de passageiros portugueses afetados pelo cancelamento de voos pela companhia aérea irlandesa Ryanair para setembro e outubro.
Deficiência

Metade dos deficientes sem problema reconhecido

292
Mais de metade dos 2.854 cidadãos com limitações físicas questionados pela DECO não tem o problema oficialmente reconhecido e muitos dizem ter falta dinheiro para adaptar a casa.
Transportes Públicos

DECO quer algarvios a usar transportes públicos

344
A ideia é perceber porque é que a utilização de transportes públicos naquela região é tão reduzida. Um estudante que viva em Albufeira e estude em Faro, por exemplo, tem que adquirir dois passes.
DECO

Deco ajuda a rescindir contratos de fidelização

A associação de defesa do consumidor Deco lançou uma ação para ajudar os clientes dos operadores de telecomunicações que queiram rescindir os contratos de fidelização, após os "aumentos ilegais".
MEO

Deco considera ilegal a campanha da Meo

1.503
A Meo tem enviado SMS a clientes a atribuir 2GB adicionais de internet até 31 de agosto. Depois os clientes têm de pagar 3,98 euros por mês, se não cancelarem a oferta não solicitada.
Lisboa

Mista de marisco a 250€, bacalhau a 120€. Ilegal?

7.600
Uma mista de marisco para duas pessoas a 250€, contas que chegam a centenas de euros. As queixas contra o restaurante Made in Correeiros, em Lisboa, sucedem-se. Mas é difícil provar ilegalidade.
Telecomunicações

Operadoras cobraram 50 milhões de euros a mais

285
As alterações nos contratos das operadoras levou a que fossem cobrados 50 milhões de euros a mais aos clientes. As contas são feitas pela DECO, que exige reembolso dos clientes.
DECO

Hospitais com alimentos proibidos nas máquinas

Refrigerantes, folhados doces, bolachas de chocolate. 36 das 61 máquinas de venda automática de hospitais e centros de saúde analisadas pela Deco em maio continham alimentos proibidos por lei.
Alimentação

Portugueses comem doces a mais e legumes a menos

Muitos doces e pouca fruta e legumes. É esta a conclusão do estudo da DECO que analisou os hábitos alimentares dos portugueses. Mais de um terço aponta razões económicas para o desleixo alimentar.
DECO

DECO. Livro de reclamações online retira direitos

O livro de reclamações eletrónico para os serviços públicos essenciais, como água ou luz, retira direitos aos consumidores, baixando coimas e alargando prazos de resposta, denunciou a Deco.
DECO

Deco defende compensação para quem faz reciclagem

245
A DECO defende que quem separa o lixo devia ser compensado nos custos dos resíduos e critica as disparidades na cobrança da água entre os vários municípios.
DECO

Jerónimo Martins com maior disparidade salarial

A Deco avaliou a Jerónimo Martins como a empresa nacional onde existem maiores disparidades salarias, seguida da EPA, que tem o gestor mais bem pago do país, António Mexia.
DECO

DECO defende lei fiscal ajustada às famílias

A DECO defendeu esta sexta-feira que a lei fiscal deve ser "ajustada às novas realidades de famílias" e de forma a que "simplifique a vida ao contribuinte".
DECO

DECO. Direitos no aeroporto não foram acautelados

A Deco considerou, esta quinta feira, que "não foram acautelados os direitos dos passageiros" na quarta-feira, o que "é inaceitável", e pediu reuniões com a ANA e com a ANAC.
DECO

Endividamento. Há menos famílias a pedir ajuda

Mais de sete mil famílias sobreendividadas pediram no primeiro trimestre ajuda à Deco, menos 84 famílias do que em igual período de 2016, mas apenas 630 tiveram as dívidas reestruturadas.
Banca

Deco. Juros do crédito à habitação são ilegais

A Deco ameaçou esta quinta-feira recorrer aos tribunais para travar os limites da banca à descida dos juros do crédito à habitação, que defende serem ilegais e prejudiciais aos clientes bancários.
DECO

Deco denuncia aumento no custo do envio de cartas

A Deco denunciou esta terça-feira que o preço do envio de correio normal nacional até 20 gramas já subiu mais de 50% nos últimos quatro anos.
Gás Natural

Quatro empresas de gás acusadas de cobrar a mais

583
A Deco acusou a EDP Comercial, a Galp, Goldenergy e Lisboagás de cobrarem desde janeiro pelo menos dez milhões de euros aos clientes de gás natural pela taxa de ocupação do subsolo.
DECO

Famílias com dificuldades gastam 67% em crédito

As famílias que recorrem à proteção financeira Deco recebem em média 1.070 euros mensais, gastando dois terços do seu rendimento em créditos.
DECO

Deco disponibiliza aplicação que ajuda a no IRS

A Deco disponibiliza na sua página da Internet a aplicação gratuita "IRS Sem Custo" para ajudar os consumidores no preenchimento da declaração de rendimentos e esclarecimento de dúvidas.
DECO

Deco alerta consumidores para vendas porta a porta

"Vendas à minha porta Não" é o tema da campanha que a associação de defesa do consumidor lança e que visa alertar os consumidores para práticas desleais.
DECO

Deco com 3000 reclamações de transportes públicos

A plataforma da associação Deco para queixas sobre transportes públicos registou quase três mil reclamações durante um ano, a maioria das quais relativas aos atrasos dos transportes rodoviários.
DECO

Deco alerta para comissões nas contas à ordem

Os custos das contas à ordem estão cada vez mais altos, alerta a Deco, num estudo em que concluiu que as tradicionais isenções desapareceram mesmo nas contas-ordenado de grandes bancos.
DECO

Deco quer tirar do mercado pinturas para crianças

A associação da defesa do consumidor Deco revelou que há pinturas faciais para crianças, que se encontram à venda, com ingredientes desaconselhados para a saúde.
DECO

Deco recebeu 460 mil queixas em 2016

As telecomunicações e a energia voltaram a ser os setores que mais motivaram reclamações dos consumidores à Deco, que recebeu um total de 460 mil queixas, abaixo das 700 recebidas em 2015.
Dívidas

Deco. Mais famílias endividadas pediram ajuda

Quase 30 mil famílias sobreendividadas pediram no ano passado ajuda ao Gabinete de Apoio ao Sobre-endividado da Deco, mais 474 do que em 2015. Menos de 3.000 reestruturam dívidas.
DECO

Deco desaconselha hambúrgueres já picados no talho

A Deco Proteste apelou aos consumidores para não comprarem hambúrgueres já picados nos talhos, onde admitiu ter encontrado bactérias nocivas e aditivos alergénicos.
Transportes Públicos

Passageiros pagam transportes que não usam

A Deco Proteste defende que as tarifas dos transportes públicos devem permitir a combinação de vários meios de transporte adequados ao perfil de cada passageiro.
Cancro

Cancro. Racionamento nos tratamentos inovadores

449
O semanário Expresso revela que diversos oncologistas admitiram existir racionamentos nos tratamentos inovadores de combate ao cancro.
Crédito à Habitação

Pagar menos de prestação da casa em novembro

Os clientes com empréstimo bancário para compra de habitação vão voltar a pagar menos de prestação ao banco em novembro, segundo os cálculos feitos para a Lusa pela Deco/Dinheiro&Direitos.
Justiça

Portugueses confiam muito pouco na justiça

Os portugueses confiam muito pouco na justiça e apesar de saberem "quase nada" sobre o funcionamento do sistema judicial não acreditam que seja independente, revela um estudo da Associação de Consumidores DECO.
DECO

Deco. Contratos sem fidelização "demasiado caros"

Deco considera que contratos sem fidelização são "demasiado caros". A associação afirma que a nova lei está a ser usada pelas operadoras para prejudicar ainda mais os consumidores.
IRS

IRS. Quem não receber até à meia-noite tem juros

102
A Associação de Defesa do Consumidor (DECO) aconselha os contribuintes nesta situação a pedir esclarecimentos à Autoridade Tributária, mas sublinha que se trata de casos residuais.

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