As operadoras de telecomunicações, Meo, Nos, Vodafone e Digi, ativaram os planos de contingência, tendo as equipas de prevenção “preparadas para acorrer às zonas que possam ser mais afetadas pelo mau tempo, bem como diversos equipamentos, como carrinhas, estações móveis e equipamentos satélite, prontos para dar resposta a eventuais perturbações na prestação dos serviços”, indica a Anacom que já reuniu com estas empresas e que tem também as suas equipas de prevenção.

O regulador das telecomunicações, a Anacom, diz ainda em comunicado estar a acompanhar “os eventuais impactos do mau tempo previsto para amanhã no setor das telecomunicações”, tendo contactado o Governo na medida em que recebeu dos operadores o alerta de que “o setor das telecomunicações não é prioritário no que respeita ao abastecimento e transporte de combustível” e, como tal, pode ter dificuldades nesse abastecimento. A Anacom indica que “encetou contactos com o Governo tendo em vista a resolução deste constrangimento”.

Os operadores alertaram ainda a Anacom para a necessidade de “disporem de contactos com as autarquias, para poderem dar uma resposta mais célere a situações que exijam resolução prioritária”. Face a este alerta o regulador garante estar a colaborar “assegurando a troca de contactos entre as autarquias e os operadores para facilitar a resolução de eventuais problemas”. E agilizarem a intervenção em via pública, caso haja necessidades.

Uma das queixas dos operadores, na altura do comboio de tempestades e em particular da kristin, é a de que não conseguiam entrar em algumas zonas para consertar as infraestruturas.

Caso haja perturbações nos serviços, a Anacom faz um conjunto de recomendações:

• Durante períodos de instabilidade, priorize as chamadas de voz para situações urgentes, de modo a evitar o congestionamento das redes;
• Manter os telemóveis carregados, assegurando, sempre que possível, a disponibilidade de baterias externas (powerbanks), especialmente perante a possibilidade de interrupções no fornecimento de energia elétrica;
• Dispor de rádios portáteis a pilhas ou com alimentação autónoma, que permitam acompanhar os avisos e orientações das autoridades em caso de falha das redes de comunicações ou do fornecimento de energia elétrica;
• Acompanhar regularmente os avisos e recomendações das autoridades competentes, através dos canais oficiais da Proteção Civil, do IPMA e dos órgãos de comunicação social, nomeadamente rádio e televisão;
• Privilegiar meios alternativos de comunicação em caso de perturbação das infraestruturas das redes móveis, por exemplo chamadas através de Wi-Fi (Wi-Fi Calling), quando exista ligação à Internet funcional e o serviço esteja disponível e ativado no equipamento;
• Preservar a autonomia dos equipamentos de comunicação, reduzindo consumos desnecessários de bateria, especialmente durante interrupções prolongadas do fornecimento de energia elétrica.

Nos contactos de emergência, em caso de dificuldade na ligação para o 112 através da sua operadora, “mantenha a tentativa, pois a chamada poderá ser encaminhada por outra rede disponível”.