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Sobrecarga do SNS24. "Surpreendente que não se use o email"

Henrique Martins, ex-presidente dos Serviços Partilhados do Ministério da Saúde, responsável pelo SNS24, critica que não se aproveitem as potencialidades digitais, a solução para o congestionamento.

Hugo Pinto

Texto

29 dez. 2021, 09:19

Reportagem no centro de atendimento da Linha SNS 24 em Lisboa, 18 de dezembro de 2020. A covid-19 marca um antes e depois na vida da linha SNS24 e dos seus profissionais de saúde, que além da luta para vencer a pandemia tentam também superar o cansaço de nove meses de chamadas sem tréguas. Em 2020, o centro de contacto do SNS foi obrigado a reinventar-se e já superou os 3,67 milhões de chamadas, mais do dobro em relação ao ano passado. (ACOMPANHA TEXTO DE 25/12/2020) JOSÉ SENA GOULÃO/LUSA

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