Já foi inaugurado, na sede da Mercedes-Benz Portugal, em Sintra, o Network Assistance Center (NAC), o novo centro de assistência da marca da estrela, que tem por missão prestar apoio técnico e aos processos pós-venda à rede de oficinas da Mercedes a nível europeu.
Numa primeira fase de implementação, o NAC conta apenas com uma equipa destinada a dar apoio ao mercado italiano, mas está já em preparação o alargamento aos mercados francês, espanhol e português no início do próximo ano. Até 2017, está previsto que este centro cubra um total de 15 países da Europa – o que motivou um processo de recrutamento em Portugal, em busca de candidatos com competências na área técnica e fluentes em idiomas.
A criação do NAC permitirá à Mercedes-Benz centralizar e harmonizar o primeiro nível de apoio à sua rede europeia de oficinas autorizadas de veículos ligeiros de passageiros (Mercedes-Benz e smart), no âmbito dos diferentes processos de pós-venda.
