Consumidores

Consumidores

DECO chumba cadeira de bebé da Chicco

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A associação de defesa do consumidor testou e reprovou o novo modelo para cadeiras de bebé da Chicco, que custa 259,90 euros. A marca já se comprometeu a corrigir o problema de segurança.
Direitos de Autor

Deco contra nova diretiva de direitos de autor

A associação afirma que a nova lei "é um risco", que cria "incertezas jurídicas (...) preocupantes" que "podem alterar a forma como utilizamos a Internet e nos relacionamos online".
Angola

Angola. Consumidores processam operadora Zap

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A Associação Angolana dos Direitos do Consumidor reprova o reajuste dos serviços por parte da operadora detida por Isabel dos Santos defendendo um aumento de "15% e não mais".
Consumidores

Confiança dos consumidores mantém queda

A confiança dos consumidores volta a cair em fevereiro, refletindo perspetivas negativas face à evolução económica do país. O clima económico aumentou, após ter diminuído nos três meses anteriores.
País

Huawei é eleita Escolha do Consumidor pelo 2.º ano

Os smartphones da marca chinesa criada em 1987 foram reconhecidos pela segunda vez com um dos prémios mais relevantes em Portugal. E nós contamos-lhe porquê.
Inflação

Índice de preços no consumidor sobe 0,4% 

Segundo o Instituto Nacional de Estatística a variação homóloga estimada do indicador de inflação subjacente situou-se em 0,7%, quando em dezembro tinha sido de 0,6%.
Consumidores

Lamento, mas não suporto o verbo lamentar /premium

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Não sei quem forma as pessoas dos call center, mas quem o faz devia começar por treinar os colaboradores a serem mais humanos e menos máquinas de repetição. Por questões de eficiência e saúde mental.
Consumidores

Confiança dos consumidores diminui em dezembro

O indicador de confiança dos consumidores e o clima económico diminuíram em dezembro pelo segundo mês consecutivo, divulgou o Instituto Nacional de Estatística.
Finanças

'Fatura sem papel' pode sofrer atrasos

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O parecer negativo da Proteção de Dados a algumas das regras no novo regime de 'fatura sem papel' pode levar a atrasos na aplicação da lei. Finanças já estão a preparar essa reformulação.
Consumidores

Confiança dos consumidores cai em novembro

O indicador de confiança dos consumidores diminuiu em novembro, retomando o movimento descendente iniciado em junho, e o indicador de clima económico recuou, após ter estabilizado no mês anterior.
Ryanair

Ryanair. Cobrança por check in antecipado é ilegal

A eventual cobrança pela Ryanair de 4 euros aos passageiros com voos marcados para hoje e quinta-feira que tiveram de fazer 'check in' antecipado "é ilegal", alerta a Deco.
Inovação

A energia dos millennials

A geração millennial é exigente e quer conveniência, simplicidade e rapidez. Mas estarão as empresas preparadas para responder e conquistar esta geração de consumidores? Talvez ainda falte algo.
Instituto Nacional Estatística

Confiança do consumidor baixou nos meses de verão

Depois de no segundo trimestre ter atingido o valor mais elevado de que há registo, o indicador de clima dos consumidores caiu entre junho e agosto, com todas as componentes a descerem.
Crédito

Créditos ao consumo pessoal sobem 20%

De acordo com os dados sobre a evolução dos novos créditos aos consumidores, o montante dos novos créditos ao consumo pessoal cresceu 20,9% para 267 milhões de euros.
Ryanair

Ryanair. Compensações podem ultrapassar 33 milhões

Há já 120 mil passageiros que afetados pela greve da Ryanair na Europa e as compensações a pagar pela companhia podem ultrapassar os 33 milhões de euros. O reembolso chega aos 600 euros por pessoa.
DECO

Sites essenciais sem livro de reclamações digital

Mais de metade dos 392 'sites' de prestadores de serviços de água, eletricidade, gás e comunicações analisados pela Deco não facultava ao consumidor o livro de reclamações eletrónico.
DECO

DECO. Frigideira de cobre é feita de alumínio

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A associação de defesa do consumidor testou a famosa Master Copper e descobriu que a frigideira de cobre é, afinal, feita de alumínio. A DECO vai agora ajudar os que foram lesados pelo chef Sánchez.
Consumidores

Confiança dos consumidores recua em maio

Em junho, o indicador que mede a confiança dos consumidores recuou 0,7 pontos na zona euro e 1,2 pontos na União Europeia (UE), segundo dados divulgados pela Comissão Europeia.
Consumidores

Galinhas felizes e tabaco americano /premium

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Não tenha problemas em comprar o produto mais barato. A maioria das vezes, está apenas a não ceder a técnicas de marketing que têm como único fito garantir que o vendedor se apropria do seu excedente.
Instituto Nacional Estatística

Clima económica e confiança aumentam em março

O indicador de clima económico subiu dos 1,9 pontos em fevereiro para os 2,1 enquanto o indicador de confiança dos consumidores aumentou dos 1,3 pontos de para os 2,0 pontos.
DECO

Deco questiona Facebook sobre dados de portugueses

No seguimento das notícias sobre os dados pessoais que o Facebook utilizou, a Deco enviou uma carta onde pede esclarecimentos à empresa sobre os dados dos portugueses e de mais quatro países.
Crédito

Crédito aos consumidores aumenta 20% em janeiro

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Os bancos concederam 563,357 milhões de euros de crédito aos consumidores em janeiro deste ano, mais 20,4% do que no mesmo mês de 2017.
Telecomunicações

Deco quer recuperar 60 milhões em tribunal 

A Deco quer recuperar o dinheiro cobrado ilegalmente aos clientes das operadoras Altice/Meo, NOS e NOWO, que, em 2016, aumentaram os preços dos serviços sem os avisar.
ASAE

ASAE atrasa-se na análise das reclamações

Existe um atraso da ASAE na análise das queixas escritas nos livros de reclamações. O inspetor-geral da ASAE indicou que o problema está a ser resolvido com um reforço da equipa.
Consumidores

Reclamações dos consumidores aumentaram em 2017

Os consumidores escreveram 373.331 vezes no Livro de Reclamações em 2017. O valor regista um aumento de 15% face ao ano de 2016.
CGD apoia o talento

A neurociência ao serviço do consumidor

“Enquanto criativo não posso criar coisas para as pessoas sem saber como funcionam”, foi com esta premissa que o Francisco voltou a estudar, desta vez uma pós graduação em Neurociência.
Mercados Financeiros

Governo aprova regras dos mercados financeiros

O Conselho de Ministros aprovou as novas regras dos mercados financeiros para proteger os consumidores. A proposta de lei transpõe diretivas e regulamentos da União Europeia.
DECO

Deco. Telecomunicações lideram queixas

Mais de 400 mil consumidores recorreram à Deco em 2017. Telecomunicações são o setor mais reclamado, com 42.339 queixas, a maioria por oferta de serviços não solicitados e subida ilegal de preços.
DECO

400 mil consumidores recorreram à DECO em 2017

Mais de 400 mil consumidores recorreram à DECO em 2017. As telecomunicações voltaram a ser o setor onde incidiu a maioria das reclamações.
Preços

Preços dos alimentos subiram em 2017

Os preços dos alimentos aumentaram 8,2% em 2017 no mundo inteiro. Os produtos lácteos foram os que mais subiram.
China

Inflação fixou-se em 1,6% em 2017

O Índice de Preços ao Consumidor subiu 1,6% na China no ano passado. Os preços dos produtos e dos serviços de saúde subiram 6,6% em dezembro face ao mesmo mês de 2016.
DECO

EDP. Renda do contador pode custar até mais 35% 

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EDP Comercial informou que aumentos no preço da luz não vão ultrapassar 2,5% em 2018. Já os custos diários associados aos contadores têm outras contas: podem aumentar até 35%, avisa a Deco.
Consumidores

O cliente é parvo e nunca tem razão

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Existe um sem número de empresas que nos fazem pagar valores inconcebíveis por bens e serviços, usurpam-nos o dinheiro, põem-nos de castigo ou desprezam-nos mesmo quando foram elas que se portaram mal
ANACOM

Anacom já não regula linhas de valor acrescentado

A Anacom deixou de regular os preços praticados pelas operadoras às entidades nas linhas de valor acrescentado. Ainda assim, continua a controlar os preços cobrados aos consumidores.
Economia

Créditos ao consumidor. Montante aumenta 5,9%

O montante de novos créditos aos consumidores aumentou 5,9% em setembro, em termos homólogos, para 549,690 milhões de euros, caindo 2,7% em termos mensais.
Eletricidade

Regresso a tarifa regulada será possível em 2018

As famílias podem, a partir de janeiro e até 2020, regressar ao mercado regulado de eletricidade e manter o fornecedor em mercado livre, mas com a tarifa definida anualmente pelo regulador.
Cabo Verde

Cabo Verde. Confiança dos consumidores em queda

A confiança das famílias cabo-verdianas continuou a cair no terceiro trimestre de 2007, confirmando a tendência decrescente que se verifica desde o trimestre anterior, segundo dados divulgados.
DECO

DECO quer rever situação das comissões bancárias

A DECO criou uma petição para exigir o fim das comissões bancárias nos casos em que não há serviço prestado, como a manutenção das contas à ordem e o pagamento dos créditos habitação.
Seguros

Segurados portugueses são passivos, descreve DECO

Os portugueses revelam ser pouco informados sobre os seguros que contratam, a grande maioria mantém-se fiel à sua seguradora durante largos anos e poucos leem com detalhe o contrato assinado.
DECO

DECO quer retirar do mercado creme anticelulite

O ingrediente encontrado é um desregulador endócrino. A DECO aconselhou aos consumidores que não utilizem o produto e já pediu a retirada do mercado.
Alimentação

40% dos consumidores não compreendem rótulos

Cerca de 40% dos consumidores portugueses não compreendem a informação nutricional básica contida nos rótulos dos alimentos, segundo um estudo encomendado pela Direção-geral da Saúde.
Instituto Nacional Estatística

INE. Confiança dos consumidores volta a cair

Este é o segundo mês consecutivo em que dados do INE dizem que a confiança dos consumidores portugueses está a cair. Já o clima económico chegou a números estáveis, depois de ter descido em agosto.
Consumidores

Um semáforo para ajudar a classificar os alimentos

DECO lança campanha com sistema de "semáforo" para ajudar consumidores a interpretarem rótulos de embalagens. Associação do Consumidor destaca que 6 em cada 10 portugueses têm excesso de peso.
Consumidores

UE. Confiança dos consumidores melhora

O indicador de confiança dos consumidores aumentou em setembro face ao mês anterior quer na zona euro quer na União Europeia, mas mantendo-se em terreno negativo.
Consumidores

Confiança dos portugueses cresce no 2º trimestre

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O índice de confiança dos portugueses subiu para 82 pontos (em 100) no segundo trimestre do ano. Segundo o estudo da Nielsen, são níveis nunca antes alcançados, mas o terrorismo é a maior preocupação.
Banca

Bancos vão ter de divulgar lista de comissões

Bancos vão ser obrigados a divulgar a lista de comissões cobradas pelos serviços associados a cada conta de pagamento. Essa informação deve ser divulgada anualmente aos consumidores, em janeiro.
Consumidores

O "storytelling" e a gestão de marcas

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Hoje, os consumidores sabem (quase) tudo sobre uma marca. As empresas são avaliadas por muito mais do que apenas os seus produtos, ao contrário do que acontecia há 40 ou 50 anos.
Consumidores

Consumidores privilegiam qualidade a promoções

Os consumidores começam a preferir a qualidade em vez de promoções, disse José Borralho, da Escolha do Consumidor. O estudo foi realizado a 1.937 pessoas, do Grande Porto e Lisboa.
ASAE

ASAE apreende "imitações perigosas" de alimentos

A ASAE apreendeu 1.600 "imitações perigosas" de géneros alimentícios, num valor superior a 2.800 euros, e que podem colocar em risco a saúde dos consumidores, principalmente das crianças.
Angola

Angolanos compensados por exclusão da SIC

A Associação Angolana dos Direitos do Consumidor pediu aos clientes da Zap para contactarem diretamente aquela operadora, para serem recompensados, pela exclusão de canais do grupo português SIC.
Consumidores

Confiança dos cabo-verdianos diminuiu

A confiança dos consumidores cabo-verdianos diminuiu no segundo trimestre deste ano, relativamente aos três meses anteriores.
Drogas

Droga do riso reaparece em Espanha

Era um anestésico e agora é uma droga que faz os consumidores rirem sem parar. Popular em Inglaterra, em jogos entre jovens, reapareceu em Espanha e já provocou 17 mortes desde 2006.
Instituto Nacional Estatística

Confiança dos consumidores bate novo máximo

A confiança dos consumidores voltou a aumentar em junho para um novo máximo desde novembro de 1997 e o clima económico continuou também a subir para o máximo desde junho de 2002.
Ministério do Ambiente

Ministro do Ambiente defendeu economia circular

O ministro do Ambiente defendeu que, com a economia circular, apostando na reutilização, os consumidores passam a pagar somente o que usam.
Consumidores

Plataforma quer rótulo "sem OGM" nos alimentos

A Plataforma Transgénicos Fora, contra organismos geneticamente modificados (OGM), quer, até ao final do ano, um rótulo "sem OGM", para descansar consumidores e pressionar produtores e comerciantes.
EDP

PS recusa revogar "rendas excessivas" da EDP

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Deputado socialista alega que o partido não pode acompanhar PCP e Bloco no pedido de revogação dos CMEC, devido aos "efeitos" que a medida teria. E espera pelo Orçamento para compensar consumidores.
Consumidores

Confiança dos consumidores bate máximos de 20 anos

A confiança dos consumidores aumentou em maio e bateu um máximo desde novembro de 1997, mantendo "a trajetória positiva" iniciada desde 2013.
Saúde

DGS quer mais bebedouros em locais públicos

A DGS quer mais locais públicos com pontos de água acessíveis aos consumidores, lembrando que quem consome uma quantidade adequada de água consegue ter mais facilmente uma alimentação saudável.
Consumidores

Consumidores. Confiança em máximo de quase 20 anos

Indicador de confiança dos consumidores aumentou em abril pelo oitavo mês, fixando-se no valor mais elevado dos últimos 20 anos, revela INE. Sentimento económico na UE é o mais alto desde 2007.
Companhias Aéreas

Overbooking: o que fazer se acontecer no seu voo?

Atrasos, cancelamentos e passageiros a mais para um voo, como aconteceu no polémico caso da United Airlines, são situações recorrentes em diversas companhias aéreas. Mas os passageiros têm direitos.
Instituto Nacional Estatística

Confiança dos consumidores sobe para máximos

O indicador de confiança dos consumidores aumentou entre setembro e março e o indicador de clima económico subiu entre janeiro e março, depois de ter diminuído nos três meses precedentes.
Consumidores

Deco acusa banca de cobrar comissões indevidas

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A associação fala em comissões por processamento de prestação de crédito ou manutenção de conta, para compensar as perdas da intermediação financeira com a atividade de comissionamento.
Energia

Regulador da energia: campanha para combater mitos

O regulador da energia quer combater um conjunto de mitos existentes no setor sobre fidelização, serviços associados aos contratos de fornecimento de eletricidade e leituras para defender consumidores

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