Consumidores
Metade dos consumidores pede crédito para pagar contas
Cerca de 53% dos consumidores em Portugal recorreu a crédito para pagar contas nos últimos seis meses, de acordo com o European Consumer Payment Report 2026 da Intrum.
Confiança dos consumidores recua em agosto
Segundo estatísticas do INE, o indicador de confiança dos consumidores diminuiu em agosto, devido às perspetivas sobre a evolução da economia do país. Já o indicador do clima económico aumentou.
Grandes consumidores de energia pedem apoio de 100 milhões
Associação alerta para "subfinanciamento persistente" de mecanismo que subsidia indústria em licenças de CO2. Lembram que ministra assumiu meta de 100 milhões. Fundo Ambiental dedicou 30 milhões.
Google diz que lei da UE prejudica consumidores e empresas
A Comissão Europeia aplicou duas coimas à Google por favorecer os seus serviços na pesquisa e na Play Store. A empresa diz que a lei prejudica consumidores europeus.
Associação questiona origem de produtos da Marca Açores
Denúncias indicam que alguns produtos com selo Marca Açores podem não ter origem açoriana. Queijadas e outros doces típicos terão sido feitos com ingredientes estrangeiros.
EDP alerta para nova fraude nos pagamentos
Empresa elétrica detetou nova tipologia de fraude que usa dados personalizados dos consumidores para simular comunicações legítimas e assim induzir ao pagamento de valores indevidos
UE aprova reforço de proteção de passageiros
Novas regras de direitos dos passageiros das companhias aéreas melhoram a comunicação com as transportadoras e força transparência nos preços da bagagem de mão.
EVILLIVE desmente Megadeth. Reembolso é possível, diz DECO
Banda cancelou concerto no Meo Arena quando público já esperava os artistas há meia hora, alegando "problemas técnicos". Mesmo em contexto de festival, cancelamento pode dar direito a reembolso.
O que vai mudar nos direitos dos passageiros da aviação
Após 13 anos de impasse, UE deu o passo que faltava na reforma dos direitos dos passageiros da aviação. Dos custos da bagagem de mão aos cartões de embarque em papel, andar de avião vai mudar em 2027.
Ryanair. Taxa de reserva de lugar investigada no Reino Unido
Reserva de lugar ao lado de crianças menores é obrigatória e pode custar entre 4,50 euros e 13,50. Entidade reguladora investiga caso e multa pode abranger até 10% da faturação total da companhia.
Confiança dos consumidores e clima económico sobem em maio
Indicador de confiança dos consumidores "aumentou em maio, após ter diminuído nos três meses anteriores". Quanto ao saldo das expectativas sobre a evolução futura dos preços, diminuiu em abril e maio.
As contas certas de Montenegro: ó Elvas, Badajoz à vista
Como o Governo transformou a atual crise no maior incentivo à fuga fiscal da história recente: milhões de portugueses a atravessar a fronteira para abastecer o carro, comprar a bilha do gás e encher o
Cabaz alimentar volta a subir para 261,89 euros
Atum em oléo, massa esparguete e queijo curado: Cabaz sobe mais 3,37 euros do que na semana passada, atingindo valor mais alto de sempre desde 2022.
PS quer ar, água e casas de banho gratuitas nas bombas
PS defende que serviços básicos nas bombas de gasolina "não podem ser condicionados ao abastecimento ou à aquisição de bens". Projeto lei prevê sanções em caso de incumprimento.
Mediação resolveu 52% dos conflitos de consumo
As entidades de resolução alternativa de litígios trataram 11.968 processos em 2025, mais 9,2% do que em 2024, em menos tempo: 58 dias em média, contra 59 no ano anterior.
UE detetou fraude em 30% dos descontos na Black Friday
Carrinhos pré-preenchidos, temporizadores falsos e taxas escondidas estão entre as práticas denunciadas por uma fiscalização a 314 lojas online em 25 países coordenada pela UE. Portugal participou.
485 mil reclamações em 2025 e coimas sobem 86%
ASAE e comunicações lideram queixas. Transportes disparam 43,9%. Versão eletrónica bate recorde. Coimas totalizaram cinco milhões de euros.
Ex-secretário de Estado do PS nomeado pelo Governo
Jorge Seguro Sanches, que foi secretário de Estado de António Costa, foi nomeado para liderar a Direção-Geral do Consumidor. Concurso foi aberto pela Cresap em 2024.
Confiança dos consumidores cai e clima económico aumenta
Indicador de confiança dos consumidores "diminuiu em fevereiro, após ter aumentado nos dois meses anteriores", o indicador de clima económico, baseado em inquéritos às empresas, aumentou um pouco.
Deco recebe "centenas de queixas" sobre serviço da Digi
A associação de defesa do consumidor refere que as queixas dos consumidores "abrangem a relação contratual e revelam problemas persistentes na prestação do serviço da Digi e no apoio ao cliente".
ASAE levanta 19 autos a oficinas de automóveis
Ação de fiscalização no setor da manutenção de veículos detetou infrações como falta de livro de reclamações e preços sem taxas e encargos discriminados nos serviços.
Indicador de confiança dos consumidores aumentou em dezembro
A melhoria no indicador de confiança acontece após uma diminuição em novembro, resultante das "perspetivas sobre a evolução futura da situação económica do país e realização de compras importantes".
APED: "Felizmente é uma greve com escassíssima adesão"
O diretor geral da Associação Portuguesa de Empresas de Distribuição, Gonçalo Lobo Xavier, garante que a greve de hoje está a ser inexpressiva, não colocando em causa o bom funcionamento das lojas.
Confiança dos consumidores cai e clima económico sobe
O indicador de confiança dos consumidores "diminuiu em novembro, após ter aumentado nos dois meses anteriores". Já o indicador de clima económico "aumentou em novembro".
A transição energética e o papel ativo dos consumidores
A transição energética não se faz apenas com grandes investimentos em infraestruturas ou inovação tecnológica. Faz-se, também, com consumidores informados.
Tribunal declara nula cláusula do cartão Universo
A cláusula em causa "responsabilizava integralmente o consumidor por operações fraudulentas de pagamento online". O tribunal considerou que a mesma "colocava o consumidor em desequilíbrio contratual".
ANAC proíbe taxas da Ryanair por cartão físico
A Autoridade Nacional de Aviação Civil ordenou à Ryanair que não impeça o embarque de passageiros sem cartão digital nem cobre taxas pela emissão do cartão físico após o check-in.
DECO PROteste e CMVM lançam plano contra fraudes digitais
As duas entidades recomendam aos consumidores que estejam especialmente atentos ao conteúdo que circula nas redes sociais — sejam mensagens ou anúncios enganosos — que recorre a logótipos e nomes.
Economia. Angolanos mantêm confiança mas menos otimistas
Questionários com 12 perguntas em que os inquiridos avaliam situação económica e financeira atual e futura, desemprego, possibilidade de poupança, entre outros aspetos, revelam expectativas em angola.
Xangai. Entregas de fábrica Tesla caem face a concorrência
Consumidores chineses estão a preferir modelos elétricos mais baratos e desenvolvidos na China ao invés dos modelos premium entregues pela megafábrica da Tesla em Xangai.
Perspetivas de inflação dos consumidores caem para 2,6%
Inquiridos mais jovens (entre 18 e 34 anos) continuaram a reportar perceções e expectativas de inflação mais baixas do que os inquiridos de maior idade (entre 35 e 54 anos e de 55 a 70 anos).
Reclamações no livro eletrónico baixam 9,7% até junho
Reclamações foram tratadas por 35 entidades reguladoras e fiscalizadoras, que colaboram com a Direção-Geral do Consumidor e com a Imprensa Nacional — Casa da Moeda na análise e validação dos dados.
Deco apresenta queixa contra Shein a Bruxelas
"Em causa está o uso de técnicas enganosas — conhecidas como "dark patterns" — que levam os consumidores a comprar mais do que pretendiam, agravando problemas ambientais e sociais", diz DECO.
Direitos dos Passageiros Aéreos em Risco
A redução do âmbito de aplicação do Regulamento CE n.º 261/2004 poderá excluir até 85% dos passageiros atualmente elegíveis para compensação.
Bagagem de mão: organizações pedem fim das taxas
As taxas de cobrança para bagagem de mão aplicadas pelas companhias aéreas podem atingir os 75 euros. Organizações de consumidores identificam-no como abuso e pedem a Bruxelas o fim desta prática.
Livro de reclamações com menos queixas em 2024
Entre os setores com mais reclamações estão o comércio e serviços, comunicações eletrónicas e setor postal e os serviços de saúde. Do total de queixas 255.048 foram apresentadas no livro físico.
O Grande Apagão: Direitos, Indemnizações, Seguros
O apagão não só expôs fragilidades técnicas e do sistema elétrico europeu, como sublinhou a urgência de uma abordagem integrada à gestão de riscos, e à proteção dos consumidores afetados.
Maioria das pessoas não sabe avaliar alimentos
De acordo com um estudo divulgado esta terça-feira pela empresa "Too Good to Go", que combate o desperdício alimentar, 38% dos portugueses podem estar a descartar alimentos em bom estado.
O que podemos pagar mais caro com as tarifas
A UE divulgou a lista de 1700 produtos dos Estados Unidos que passarão a pagar 25% de taxa aduaneira se a guerra comercial avançar. Os consumidores devem suportar o essencial do novo imposto.
IA. Deco denuncia falta de confiança na informação
A análise abrange 4 assistentes virtuais — ChatGPT, Copilot, Gemini e Deepseek — em termos de informação fidedigna sobre direitos do consumidor, e conclui que estas são muitas vezes incorretas.
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