As empresas estão no centro de uma “tempestade” de disrupção digital, concorrência global e expetativas do consumidor em rápida e constante mudança. E, neste contexto, estão cada vez mais conscientes da necessidade de se transformarem para sobreviver e prosperar neste paradigma. Uma abordagem centrada nas pessoas como catalisador desta transformação nos modelos de negócio está, portanto, a tornar-se cada vez mais crucial no ambiente atual, pois leva em consideração a importância dos colaboradores e o seu papel na condução da mudança. Essa abordagem focada nas pessoas reconhece que a transformação empresarial bem-sucedida requer colaboradores comprometidos, que entendam e apoiem as mudanças que estão a acontecer.
Numa transformação dos modelos de negócio que coloque as pessoas no centro, os colaboradores tendem a ser capacitados para se tornarem agentes desta mudança. Esta abordagem reconhece o valor da contribuição e do envolvimento dos colaboradores, levando, em última análise, a uma maior adesão e à implementação bem-sucedida de iniciativas de transformação, fazendo com que os colaboradores se sintam valorizados e investidos no sucesso da empresa. Em última análise, uma abordagem focada nas pessoas para a transformação dos modelos de negócio pode levar ao aumento da produtividade, eficiência e rentabilidade no atual cenário de negócios em rápida mudança.
Esse investimento pode assumir várias formas, como fornecer acesso a programas e recursos de formação/reskill/upskill e oferecer oportunidades para experiências de aprendizagem no contexto de trabalho. Isto não apenas beneficia os próprios colaboradores, mas também ajuda a construir uma força de trabalho mais qualificada e flexível, que se pode adaptar melhor às mudanças nas necessidades dos negócios e às expetativas dos clientes. Além disso, esta perspetiva reforça a visão “Social” da abordagem de pessoas das organizações, preparando os colaboradores para terem empregabilidade futura e continuarem relevantes num contexto em que as competências mais valorizadas estão em transformação acelerada.
Complementarmente, este mindset também ajuda a criar uma cultura de colaboração, onde as pessoas são incentivadas a trabalhar juntas e a partilhar os seus conhecimentos e experiências. Isso pode levar a uma maior satisfação e a maiores níveis de retenção, bem como a uma força de trabalho mais produtiva e inovadora.
Além de capacitar os colaboradores, uma transformação orientada para as pessoas também envolve o alinhamento da cultura e dos valores da organização com os objetivos da transformação. Isso pode envolver o desenvolvimento de uma visão clara e uma declaração de missão que descreva o propósito, os valores e os objetivos da organização. É importante comunicar esta visão e missão de forma clara a todos os colaboradores, para que todos compreendam o rumo da transformação e o seu papel na sua concretização.
Como conclusão, é inegável que uma abordagem voltada para as pessoas na transformação dos negócios é essencial para as organizações que procuram navegar num cenário de rápida mudança e permanecer competitivas e relevantes. Ao oferecer aos colaboradores as ferramentas e recursos necessários para desenvolver novas competências, melhorar as existentes e promover uma cultura de aprendizagem contínua, as organizações estão não apenas a aumentar os níveis de engagement, mas também a criar uma força de trabalho mais qualificada e adaptável que consiga responder melhor aos desafios constantes a que estão expostas.
