Os cancelamentos de voos de e para Lisboa continuam esta quarta-feira. Segundo a página oficial da ANA já são mais de duas dezenas de voos cancelados. Com 12 chegadas e 12 partidas desde Lisboa a não se realizarem esta quarta-feira, o cenário de caos do último fim de semana não se repete, mas continuam os constrangimentos na capital portuguesa.
A Rádio Observador constatou no local uma menor afluência aos balcões de apoio ao cliente da TAP, ainda que continuem nas filas algumas pessoas a aguardar repostas da companhia aérea.
Um dos momentos mais tensos esta manhã aconteceu com um passageiro que voava desde Lisboa, com escala em Praga, e que tinha como destino final Lagos, que viu o voo cancelado. “Tenho a minha mulher doente no hospital e só me dão voo amanhã, não quero voar amanhã, quero ir hoje, preciso de ir hoje”, afirmava exaltado o passageiro junto ao balcão da TAP.
Outra passageira, Kesiane Rodrigues detalhou à Rádio Observador que está “há quatro dias a tentar chegar a São Paulo”. Depois de um voo com origem em Málaga, Espanha, e destino a Lisboa cancelado a única opção foi fazer a “viagem de sete horas em táxi” para garantir que não perdia depois o voo de Lisboa para São Paulo.
Uma vez em Lisboa, a passageira acabou por ter o segundo voo cancelado. Teve que passar mais uma noite em Lisboa e esta quarta-feira já fez novamente o check-in com destino a São Paulo, mas teme que o voo seja uma vez mais cancelado.
À espera de soluções está também um família canadiana, que tem férias marcadas na Grécia, mas vê o voo entre Lisboa e Zurique cancelado e a chegada ao destino dificultada. A rota Toronto-Lisboa-Zurique-Grécia fica comprometida com a não realização do voo da TAP Lisboa-Zurique das 8h45 que permitiria fazer depois a ligação até ao destino final, na Grécia.
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No final das férias, e com o dever de se apresentar no trabalho já na quinta-feira Andrea Reese e o marido viram o voo para São Francisco ser cancelado e aguardam soluções da TAP para tentar chegar ao destino.
A situação que se vive no aeroporto de Lisboa não é exclusiva, estando vários aeroportos europeus a enfrentar situações semelhantes. Ainda assim, na segunda-feira, através de uma mensagem publicada no Facebook da TAP, assinada pela CEO, Christine Ourmières-Widener, a companhia aérea admitiu que “este fim de semana não foi fácil para a TAP devido a constrangimentos vários“.
Reconhecendo que não está a “oferecer o serviço de excelência” que planeou face à “crise que o transporte aéreo atravessa” — uma situação que “de acordo com as previsões mais recentes, não deverá melhorar nas próximas semanas, fruto do aumento regular das viagens”.
Christine Ourmières-Widener pediu desculpa pelos constrangimentos. “Garantimos que a TAP e todas as nossas equipas estão empenhadas em minimizar ao máximo todo e qualquer inconveniente que possa surgir durante a vossa viagem connosco. Apresentamos-vos as nossas mais sinceras desculpas (…)”, lê-se.
